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电商客服岗位职责：1、需要有对医药电商客服有工作经验人员，通过商城在线网页、电话、公众号、企微等渠道接待客户，认真倾听用户需求，并针对客户咨询问题,按标准流程给予客户准确答复,及时解决客户问题；2.根据产品知识及商城活动，及时准确进行在线回复，解答各类售前咨询问题，促成销售订单。；3.为客户提供售后服务，及时妥善解决客户投诉及答疑；4.熟悉客服话术与流程体系，熟练操作店铺后台，与用户保持良好的沟通，提高询单转化率，降低投诉率。5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；6、对接仓库与供应链，跟踪发货及收货情况；7、具备一定的客诉度，对于涉媒、药监投诉等案例及时上报。任职要求及福利：1、1年以上医药电商客服工作经验，有社群运营或销售助理工作经验者优先；2、具备较好的沟通、协调能力，工作认真、热情、开朗，亲和力强，稳定性强；3、熟悉售前、售中、售后流程；熟悉电脑办公软件操作；4、较好的沟通能力和服务意识，应变能力、有较好的耐心和责任心。5、能接受早晚班及轮班安排；

薪资情况：4500-5000社保情况：可商议上班时间：排班8小时最早7点上班，每周单休，吃住不供工作内容：负责公司覆盖区域卫生打扫1、茶水间：冰箱内每日检查腐坏食物；2、卫生间：坐便马桶冲洗、厕纸填充、洗漱台打扫等；3、天台：每日清扫（扫烟头）4、地面：每日清扫办公室、舞蹈房、化妆室、直播间、走廊地面（扫+拖）；5、垃圾桶：每日进行垃圾桶内垃圾清理，包括卫生间、办公室、直播间、走廊等6、桌面：每日清扫桌面，并将垃圾打扫干净（包括办公室、直播间桌面）招聘要求：1、年龄50岁以下；2、干活利索，眼里有活，细心能够清扫角角落落；