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冉先生

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钟先生

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岗位职责1、通过表单、邮件及即时通讯渠道为用户提供服务，及时响应并处理用户在游戏过程中遇到的各类问题2、依照既定流程与标准接待用户，通过高效沟通识别用户需求，挖掘服务与业务体验中的改进点，提升整体服务品质3、重视用户使用感受，理解用户情绪，结合游戏专业知识与服务技巧，灵活提供解决方案，保障用户满意度与合法权益4、汇总用户反馈信息，针对产品提出可行性优化建议，助力流程完善，推动用户全链路体验持续升级岗位要求1、本科及以上学历，具备土耳其语能力（TYS/YDTB2及以上水平）2、对moba/fps/mmo类游戏有浓厚兴趣并长期参与3、能根据具体案例还原用户使用场景，准确分析问题根源，并推进问题有效解决4、具备良好的服务意识、沟通表达能力、同理心及情绪调控能力，擅长疏导用户情绪5、学习能力强，抗压性好，具备团队协作精神，可接受轮班工作安排工作时间：每月休息8天，双休制，实行轮班轮休

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岗位职责:1、主要承担海外游戏客服相关工作（以韩语为主），通过文字形式及时回应玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化用户服务体验；2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业用户常见问题与服务需求；能够熟练使用韩语书面解答玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏玩法等方面的咨询；3、以专业且耐心的服务态度提升玩家对游戏的整体满意度和正面评价；4、具备强烈的服务意识、保密意识与责任感，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务环节中的改进点并向上级反馈。任职要求:1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验；2、大专及以上学历，需持有韩语3级证书，打字速度不低于每分钟50字；条件优异者可适当放宽要求3、具备良好的服务意识、沟通表达能力与同理心，情绪管理能力强，擅长疏导和安抚用户情绪。4、熟悉西方文化背景，拥有较强的交流技巧。

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岗位职责1、通过表单、邮件、即时通讯等渠道为用户提供服务，及时响应并处理用户在游戏过程中遇到的各类问题2、依照既定流程与规范接待用户，通过高效沟通识别用户需求，挖掘服务与业务体验中的痛点，助力提升用户感受3、重视用户使用体验，理解用户情绪，结合游戏专业知识与服务方法，提供有效解决方案，确保用户满意并维护其正当权益4、汇总用户反馈信息，针对产品改进提出可行性建议，协助优化业务流程，推动用户体验全流程改善岗位要求1、本科及以上学历，土耳其语水平达到TYS/YDTB2或以上2、对moba/fps/mmo类游戏产品有浓厚兴趣3、能依据具体案例还原用户情境，剖析问题根源，并推进问题妥善解决4、具备良好的服务意识、沟通技巧、同理心及情绪调控能力，擅长疏导他人情绪5、学习能力强，抗压性好，具备团队协作精神，可接受轮班工作安排工作时间：每月休息8天，双休制，实行轮班轮休

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岗位职责:1、主要承担海外游戏客服相关工作（以法语为主），通过文字形式及时回应玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化用户服务体验；2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业用户常见问题及服务需求；能够熟练使用法语书面解答玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏规则等方面的咨询，并确保响应时效；3、以专业、耐心的服务态度增强玩家对游戏的满意度与正面评价；4、具备强烈的服务意识、保密观念和责任意识，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务流程中的改进点并向上级反馈。任职要求:1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验；2、大专及以上学历，法语水平达到B1或以上，打字速度不低于每分钟50字；3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和同理心，情绪管理能力强，擅长疏导他人情绪；4、熟悉西方文化背景，具备较强的跨文化沟通技巧。

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工作内容：1、担任游戏官方客服，负责接听游戏内400玩家来电，快速响应并妥善处理玩家咨询与问题；2、深入了解所服务的游戏产品，掌握游戏玩家常见问题及服务需求特点；3、通过专业耐心的服务，增强玩家对游戏的满意度与正面评价；4、在日常工作中主动识别服务流程中的优化点，及时向上级汇报反馈；任职要求：1、普通话标准流畅，音质悦耳，具备清晰的逻辑表达与良好的沟通应变能力；2、具备较强的服务意识、职业操守，以及良好的情绪调节与抗压能力；3、学习能力突出，乐于团队协作，能够敏锐发现工作问题并提出有效改进建议；上班时间：上5休2，轮班制A班（10---18）----7小时B班（13---21）----7小时C班（10--19）----8小时D班（12--21）----8小时通班（10---21）----10小时

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岗位职责：1、主要负责服务海外游戏玩家（以意大利语为主），通过文字形式及时回复玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化玩家的服务体验；2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业的常见问题与用户需求；能够熟练使用意大利语，书面解答玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏玩法等方面的咨询；3、以专业且耐心的态度提供服务，提升玩家对游戏的整体满意度和正面评价；4、具备强烈的服务意识、保密观念和责任意识，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务流程中的改进点并向上级反馈。任职要求：1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验；2、大专及以上学历，意大利语达到B1或以上水平，打字速度不低于每分钟50字；3、具备良好的服务意识、沟通技巧与同理心，情绪管理能力强，擅长疏导和安抚用户情绪；4、熟悉西方文化背景，拥有较强的跨文化沟通能力。

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岗位职责:1、主要负责海外游戏客服相关工作（以韩语为主），通过文字形式及时回应玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化用户服务体验；2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业常见问题及用户服务需求；能够熟练使用韩语书面表达，处理玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏玩法等方面的咨询；3、以专业、耐心的态度提供高质量服务，提升玩家对游戏的满意度和正面评价；4、具备强烈的服务意识、保密意识与责任感，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动发现服务环节中的改进点并向上级反馈。任职要求:1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验；2、大专及以上学历，需持有韩语5级证书，打字速度不低于每分钟50字；条件优异者可适当放宽要求3、具备良好的服务意识、沟通技巧与同理心，情绪管理能力强，擅长疏导和安抚用户情绪；4、熟悉西方文化背景，具备较强的跨文化沟通能力。

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岗位职责：1、主要负责海外游戏玩家的相关服务工作（以意大利语为主），通过书面形式及时回应并解决玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化玩家的服务体验；2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业的常见问题与用户服务需求；能够熟练使用意大利语，针对玩家提出的充值、账号登录、信息查询及游戏规则等咨询进行准确解答；3、以专业、耐心的态度提供高质量服务，增强玩家对游戏的满意度和正面评价；4、具备强烈的服务意识、保密观念和责任意识，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务流程中的改进点，并向上级及时反馈。任职要求：1、热爱游戏，有实际参与端游或手游的经验；2、大专及以上学历，意大利语水平达到B1或以上，打字速度不低于每分钟50字；3、具备良好的服务意识、沟通技巧与同理心，情绪管理能力强，擅长疏导和安抚用户情绪；4、熟悉西方文化背景，拥有较强的跨文化沟通能力。

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岗位职责1、通过表单、邮件及在线沟通工具等途径为用户提供支持，及时响应并处理用户在游戏过程中遇到的各类问题2、依照既定流程与规范接待用户，通过高效沟通识别用户实际需求，挖掘服务与业务体验中的改进点，提升整体用户体验3、重视用户感受，理解用户情绪，结合游戏专业知识与服务方法，提供有效解决方案，确保用户满意并维护其合法权益4、汇总用户反馈信息，针对产品使用情况提出优化建议，助力流程改进，推动用户全周期体验持续升级岗位要求1、本科及以上学历，土耳其语水平达到TYS/YDTB2或以上2、对moba/fps/mmo类游戏有浓厚兴趣3、能根据具体案例还原用户使用情境，深入分析问题根源，并推进问题妥善解决4、具备良好的服务意识、沟通技巧、同理心以及情绪调控能力，能够有效缓解用户情绪5、学习能力强，抗压能力佳，具备团队协作精神，可接受轮班工作安排工作时间：每月休息8天，双休制，实行轮班轮休

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岗位职责：1.熟悉游戏内容，及时响应并处理客户在线咨询及各类问题。2.打字速度要求每分钟不少于40字。3.服从公司工作安排，遵守相关规章制度。上班时间：每周工作5天，休息2天，实行轮班制度，双休早班：8:00-17:00晚班：17:00-2:00（夜班享受每日50元补贴）班次可接受吗岗位要求：1.具备良好的表达能力与团队协作意识。2.有较强的应变能力与服务耐心。3.能熟练使用办公软件，适应轮岗排班安排。

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主要职责：-规划并落实客服团队的培训方案，持续提升成员的专业素养与服务水准。-负责日常运营监管，确保客服人员严格执行公司规范，保障服务流程标准化与客户体验优质化。-定期开展服务质量评估，跟踪团队工作表现，及时发现并推动问题改进。-建立客服绩效考核体系，组织实施评估并生成详细报告，涵盖响应时效、客户满意率、问题解决率等核心指标。-借助数据洞察业务趋势，提出优化建议，不断升级客服流程与支持系统。-统筹团队管理与激励机制，营造积极协作的工作环境，增强团队稳定性与战斗力。-主导处理重大或复杂的客户投诉事件，确保高效响应与妥善闭环。任职资格：-英语六级以上水平，掌握日语、韩语、德语、法语等小语种者优先考虑-至少1年客服管理经验，具备游戏行业背景者更佳-具备扎实的团队搭建与领导实战能力，善于指导与激发成员潜力-拥有优秀的沟通表达能力，能在高强度压力下保持理性与职业素养-熟悉客户服务运作流程及质量管控工具-具备较强的分析能力，能从数据中提炼有效信息并驱动决策-适应多任务并行的工作节奏，具备出色的时间规划与优先级判断能力-深度理解游戏行业生态，对玩家需求与行为特征有敏锐感知如果您满足以上要求，并希望在富有激情的游戏领域施展管理才能，欢迎加入我们班次：9-22点之间，8小时工作制，上5休2轮班制

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