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##一、岗位职责1.**客户咨询接待**：通过线上（电话、微信、企业微信、官网留言等）及线下（到访客户）渠道，主动接待客户咨询，耐心解答客户关于课程体系、课程内容、上课时间、师资力量、收费标准、报名流程等方面的疑问，建立良好的客户沟通关系。2.**需求挖掘与匹配**：通过沟通深入了解客户（如学生年龄、学习基础、学习目标、家长期望等）的核心需求，结合公司课程优势，为客户推荐合适的课程方案，提供个性化的学习建议。3.**销售转化推进**：根据客户需求和意向，制定针对性的跟进计划，通过定期回访、需求再确认、课程价值强化等方式，推动客户完成报名缴费，达成个人及团队销售目标。4.**客户关系维护**：负责已报名客户的初期跟进，协助客户完成课程注册、上课安排等入学手续，收集客户对课程的初步反馈；建立客户档案并实时更新，定期维护客户关系，促进老客户转介绍。5.**市场活动配合**：配合公司市场部开展线下体验课、招生讲座、社区推广等活动，参与活动现场的客户接待、课程讲解、报名引导等工作，助力活动招生目标达成。6.**数据整理与反馈**：每日整理客户咨询数据、跟进记录、成交情况等信息，按要求填写销售报表；定期总结销售经验，反馈客户常见疑问、市场需求变化及课程优化建议，为公司销售策略调整提供支持。##二、任职要求1.**学历与专业**：学历不限，专业不限（教育类、销售类、市场营销类专业优先），有1年及以上教育行业销售、课程咨询或相关客户服务经验者优先。2.**能力要求**：-沟通表达能力：具备清晰、流畅的语言表达能力，能准确理解客户需求并高效传递课程信息，善于引导沟通方向。-销售技巧：具备基本的销售思维，能主动挖掘客户需求，有一定的谈判和促成成交的能力，抗压力强，目标感明确。-服务意识：热爱教育行业，对客户（尤其是家长和学生）有耐心、有责任心，能以客户需求为导向提供优质咨询服务。-学习能力：快速熟悉公司课程体系、产品优势及行业动态，能根据客户需求灵活调整咨询策略。3.**素质要求**：-工作积极主动，具备良好的团队协作精神，能配合团队完成整体销售目标。-有较强的时间管理能力，能合理安排客户跟进计划，高效完成日常工作。4.**其他要求**：接受偶尔周末或节假日值班（可安排调休）。##三、福利待遇1.**薪酬福利**：无责任底薪+高额业绩提成+月度/季度/年度销售奖金+老客户转介绍奖励，透明的晋升机制（课程顾问→顾问主管→销售经理），薪资与能力直接挂钩。2.**员工福利**：-节日福利：春节、端午、中秋等传统节日发放节日礼品或购物卡；-带薪假期：法定节假日、带薪年假（满1年享5天，逐年递增）、婚假、产假、陪产假等；-团队活动：每月团队聚餐、季度团建（如爬山、露营、轰趴等）、年度旅游；-培训支持：新人岗前培训（产品知识、销售技巧、沟通话术）、定期在岗培训、管理层晋升培训，助力个人能力提升。4.**其他福利**：员工子女报课享内部优惠价，办公环境舒适（空调、暖气、下午茶供应），扁平化管理，团队氛围轻松活跃。

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