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岗位职责1.患者接诊与口腔评估：负责患者日常接诊工作，系统全面地进行口腔健康检查。2.治疗计划设计：根据患者口腔实际状况，制定科学合理的治疗方案。3.医疗设备运用：熟练掌握各类口腔诊疗仪器的操作，确保治疗过程精准安全。4.疾病判断分析：细致检查患者口腔问题，准确做出临床诊断。5.医患交流互动：在诊疗过程中关注患者心理状态与实际需求，保持良好沟通。6.病历记录管理：严格按照医疗机构规范，完整、准确书写病历资料。7.复诊跟进安排：对需要后续随访的患者，及时指示助理完成复诊跟踪安排。8.质量监督管理：参与本科室医疗质量与服务流程的监督把控，保障诊疗安全高效。9.完成上级交办的其他工作任务。任职要求1.学历要求：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.从业经历：具有3年以上口腔综合科临床工作经验，有二级及以上口腔专科医院工作背景者优先考虑；3.办公能力：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.执业资质：持有口腔医师资格证书及执业证书，并注册满3年以上；5.临床能力：具备扎实的口腔全科诊疗经验，能独立完成患者诊疗方案制定与临床处置。

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一、岗位职责1.药房运营规划：依据医院或药房发展目标，制定年度、季度及月度运营方案，明确各阶段核心任务与目标，并组织实施日常运行工作。2.药品调配与发放：准确执行处方和医嘱的药品配发，确保药品名称、剂量、剂型及使用方法无误，并及时交付患者。3.药品全流程管理：负责药品的验收、入库、存储与养护，保障药品品质；定期核查有效期与库存情况，及时处理过期或变质药品，制定科学补货计划。4.用药指导服务：向患者提供专业的药学咨询，涵盖用法用量、可能的不良反应及注意事项，提高患者合理用药依从性。5.法规合规执行：严格执行医疗行业药品管理相关政策法规，确保操作流程规范合法。6.药品质量检查：定期开展药品质量巡查，保证所有在库药品符合安全与质量标准。7.库存管控维护：科学管理药品库存，防止断货或积压，保持合理储备水平。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历要求：大专及以上学历，药剂士相关专业；2.工作经验：具备1年以上药剂相关岗位工作经验；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.持有药剂士专业技术资格证书；5.具备良好的沟通协调能力，服务意识强，责任心高。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业、细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成缴费流程。4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访与关怀，提升就诊体验。5.班车预约：为首次来院患者安排接驳班车，并跟进到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动挖掘并拓展潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历书写、开单、收费等模块，完成相关数据整理与统计任务。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。10.部门负责人交办的其他工作。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；5.熟悉医院各科室诊疗流程及相关规章制度，可准确引导患者完成就诊流程。

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一、岗位职责1.部门管理：制定并落实本科室护理工作计划，定期开展总结与汇报，建立健全护理管理制度、操作流程及质量标准，保障护理工作规范化运行。2.护理管理：统筹科室护理人员的排班、考勤与日常管理，科学调配人力，满足临床护理需要；组织护理质量检查与考核，及时发现并整改问题，持续提升护理质量。3.患者护理：主动与患者及其家属沟通，倾听反馈意见，了解实际需求，不断优化护理服务质量。4.物资管理：全面负责科室护理物资的申领、保管与报废处理，确保物资供应充足、使用合规。5.设备管理：定期核查护理设备运行状态，组织实施维护保养，保障设备功能完好、正常使用。6.培训管理：组织开展科室急救技能培训，提升应对突发事件的能力；安排护士技术考核与业务学习，落实带教任务，促进团队专业能力提升。7.院感管理：严格执行院内感染防控措施，防范感染风险，保障医疗与护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理学相关专业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理经验，取得主管护师及以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各项护理工作流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极的工作氛围，能够有效激发团队积极性。

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一、岗位职责1.部门管理：制定并落实本科室护理工作计划，定期开展总结与汇报，建立健全护理管理制度、操作流程及质量标准，保障护理工作有序规范开展。2.护理管理：统筹科室护理人员的排班、考勤及日常事务管理，科学调配人力，满足临床护理需要，组织护理质量督查与考核，及时发现并整改问题。3.患者护理：积极与患者及其家属沟通，倾听需求与反馈，持续优化护理服务质量。4.物资管理：负责科室护理物资的申领、保管与报废处理，确保物资供应充足、使用合规。5.设备管理：定期检查护理设备运行状况，落实维护保养措施，保障设备正常使用。6.培训管理：组织开展科室急救培训，提升应对突发医疗事件的能力，安排护士技术考核与业务学习，做好带教工作，促进专业能力提升。7.院感管理：严格落实院内感染防控措施，杜绝感染风险，保障医疗与护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理经验，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各项服务流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极的工作氛围，能够有效激发团队积极性。

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岗位职责：1.预约管理：核实患者预约信息，包含就诊时间、班车使用需求等，确保信息准确完整。合理规划预约安排，降低改期频率，提升预约执行效率。2.术前/术后准备：提前整理患者所需资料，如检验单、影像检查单、项目知情同意书等，保障患者高效完成登记与检查环节，缩短等候时长。3.现场引导与候诊秩序维护：主动接待患者，指引其前往相应候诊区域。维持有序候诊流程，按顺序安排就诊，及时响应患者服务需求。4.医生对接与协助：保持与医生的顺畅沟通，协助传递患者信息，确保问题得到快速处理。5.术后指导与注意事项：向患者清晰说明术后护理要点，涵盖饮食建议、用药规范及复诊安排等内容，帮助患者科学恢复。6.预约复诊与回访：协助患者确定后续就诊时间，制定复诊计划。定期开展科室回访工作，跟踪康复进展，收集意见建议，持续改进服务质量。7.轮岗管理：接受客服体系内的岗位调配，涵盖现场运营导服、现场导服、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客服客诉处理等岗位。8.完成部门主管交办的其他工作任务。任职要求：1.教育背景：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先考虑；2.工作经验：具备1年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉医疗机构科室运作流程及相关制度，能准确引导患者完成就诊流程；5.具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够细致耐心地解答患者咨询。

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一、岗位职责1.药剂工作统筹：制定实施计划，监督操作流程，负责科室人员调配与管理，开展工作分析与总结，保障药品使用准确、高效、及时。2.医疗服务提升与资源统筹：优化药品及耗材管理流程，编制工作目标与计划，提供专业技术支持与问题解决方案，组织实施药品质量检测，监管临床科室用药情况，强化特殊药品的安全管控。3.合规运营保障：严格遵循国家法律法规及相关行业规范，落实各项制度与操作规程，确保药剂科各项工作依法依规开展，维护部门专业形象。4.质量与安全管理机制建设：构建风险防控体系，识别并预防潜在隐患，加强团队组织管理与业务培训，持续提升服务品质，合理分配工作任务，推动团队协作，营造积极向上的工作环境。5.教学培训组织：牵头开展新员工入职培训，强化专业能力培养，组织全科教学活动，全面提升团队业务素质与技术水平。6.科研发展与技术创新：协调推进药学领域科研项目，促进学术交流与成果产出，跟踪前沿技术进展，推动新技术在药剂科的实践应用。7.综合协调与支持保障：在教学、科研及医疗服务优化等方面发挥桥梁作用，做好跨环节协同配合。8.完成上级交办的其他相关工作。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，药学类相关专业，持有主管药师资格（需经职能部门认证）；2.工作经验：具有3年以上在口腔专科医院或二级及以上医疗机构药剂科管理岗位的工作经历；3.专业技能：扎实掌握药学基础与专业知识，熟悉本专业领域的最新发展趋势；4.管理能力：具备较强的组织协调与沟通能力，能有效开展医护人员及患者的用药咨询服务。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，完成口腔诊疗前的准备工作，包括调节牙椅位置、备齐所需器械等，协助开展患者咨询与口腔健康宣教工作。2.患者护理：配合医生实施口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，全程协助各项临床操作，密切关注患者状态，发现异常及时汇报并协助处理。3.器械管理：负责口腔科各类器械的清洗、消毒、灭菌及存放，确保器械处于清洁、无菌且功能完好的状态。4.设备维护：定期对牙椅、高速手机、光固化灯等设备进行检查与保养，保障设备正常运转。5.材料管理：做好口腔耗材的申领、储存和使用登记，确保物资供应充足、使用合规，定期清点库存，避免积压或浪费。6.环境管理：严格执行科室感染控制规范，落实空气、牙椅水路、管道系统及污染器具的清洁消毒流程，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：遵守各项护理制度和操作规程，严格落实查对制度，规范交接班流程，防范医疗差错发生。8.完成上级主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类相关专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有1年以上二级医院口腔科护士工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业知识：掌握护理学基础理论与临床操作技能，熟悉口腔护理工作流程。

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一、岗位职责1.口腔检查与咨询支持：系统评估患者口腔健康状况，提供专业、细致的咨询服务，配合种植修复科医生完成临床诊疗相关辅助工作。2.二期手术实施：在确认种植体与骨组织稳固结合后，开展二期外科操作。3.修复体制作与调改：结合患者个体情况，制定合理修复方案，完成牙冠、桥体等修复体的设计制作；安装后根据患者感受及咬合关系进行精准调整与优化。4.规范化操作与病历管理：严格执行口腔医疗技术规范和流程，按公司标准规范书写病历资料；掌握各类器械设备的操作规程，正确使用并落实日常维护。5.患者沟通与风险防范：主动了解患者心理状态，及时进行有效沟通，降低医疗争议风险。6.治疗后随访与数据分析：承担术后患者的随访跟踪任务，协同咨询人员安排回访计划；完成随访信息的整理与统计分析。7.专业发展与团队协作：持续关注口腔医学领域新技术、新进展，积极参与学习提升，协助科室医生共同推进诊疗工作。8.完成上级主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.工作经验：具有3年以上口腔修复临床经验，取得执业医师资格并注册满三年以上；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.专业知识：持有口腔执业医师资格证书，掌握本专业所需理论知识；5.临床能力：熟悉常见口腔疾病的诊断、治疗及预防措施，具备规范的临床操作能力。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访，提供必要的术后关怀服务。5.班车预约：为首次到院患者安排接驳班车，并跟进其到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动开发潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历记录、开单、收费等模块，承担相关数据整理与统计任务。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普宣传活动。10.部门负责人交办的其他工作。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者完成就诊流程。

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一、岗位职责1.招聘与配置：配合制定招聘方案，发布职位信息，进行简历筛选与初步沟通。2.培训与开发：参与培训计划的拟定，组织实施入职培训、专业技能提升培训及口腔健康知识普及等培训项目。3.绩效管理：协助设计绩效考核机制，整理绩效相关数据，参与绩效评估执行工作。4.薪酬管理：协助维护薪酬福利体系，保障员工薪资核算与发放的准确性与时效性。5.劳动关系管理：开展新员工入职跟进访谈，及时反馈问题并协同主管处理入职适应期各类事项，促进良好团队氛围建设。6.入职与离职管理：负责员工入离职流程办理，包括劳动合同签署、个人信息采集、指纹录入、培训安排、离职面谈及薪资福利结算等。7.人事医政管理：协助医护类岗位人员的执业资质管理，支持医师定期考核，以及执业注册与变更等相关事务。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，人力资源管理或相关专业优先；2.工作经验：具备1年以上HRSSC员工全周期服务相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.熟悉人力资源六大模块及三支柱管理模式的理论体系；5.性格外向开朗，具备良好的沟通协调能力，责任心强，能承受工作压力，具有团队协作精神。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访与关心，提升就诊体验。5.班车预约：为首次来院患者安排接驳班车，并跟进到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动开发潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历书写、开单、收费等模块，完成相关数据整理与统计。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普宣传活动。10.部门负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者顺利完成就诊流程。

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一、岗位职责1.部门管理：制定并落实本科室护理工作计划，定期开展总结与汇报，建立健全护理管理制度、操作流程及质量标准，保障护理工作规范化运行。2.护理管理：统筹科室护理人员排班、考勤及日常事务管理，科学调配人力，满足临床服务需求；组织护理质量督查与考核，发现问题及时整改提升。3.患者护理：积极与患者及其家属沟通，了解实际需求与反馈，持续优化护理服务质量。4.物资管理：负责护理物资的申领、保管与报废处理，确保物资储备充足、使用合规。5.设备管理：定期检查护理设备运行状况，落实维护保养措施，保障设备正常使用。6.培训管理：组织开展科室急救培训，提升突发事件应对能力；安排护士技术考核与业务学习，落实带教任务，促进团队专业水平提升。7.院感管理：严格执行院内感染防控措施，杜绝感染风险，保障医疗护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理学相关专业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理经验，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各项护理工作流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极工作氛围，能够有效激发团队积极性。

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一、岗位职责1.患者接诊与口腔检查：承担日常接诊任务，全面细致评估患者口腔健康状况。2.治疗方案设计：根据患者实际口腔情况，制定科学合理的治疗计划。3.设备使用：熟练掌握各类口腔医疗仪器操作，确保诊疗过程精准安全。4.疾病诊断：认真开展检查工作，严谨判断病情，保障诊断准确性。5.医患交流：在诊疗过程中关注患者心理状态与诉求，保持良好沟通。6.病历记录：严格执行医疗机构病历书写规范，准确完整填写病历资料。7.随访管理：对需要后续跟踪的患者，及时指示助理安排随访事宜。8.质量监督：负责本科室医疗质量与服务流程的管控，保障诊疗安全高效。9.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历要求：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.从业经历：具有3年以上口腔综合科临床实践经历，有二级及以上口腔专科医院工作经验者优先；3.办公能力：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.资质要求：持有口腔医师资格证书及执业证书满3年以上；5.专业能力：拥有扎实的口腔全科临床经验，能独立完成患者诊疗方案制定与实施。

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一、岗位职责1.病历收集与归档：有序接收并按标准对门诊及住院患者的纸质和电子病历进行分类整理与存档。2.病历维护与保管：定期核查病历档案的保存状况，保障存储环境符合要求（如温度、湿度等条件）。3.病历检索与查询：搭建高效的信息查找机制，便于医护人员快速获取所需病历资料。4.病历质量控制：周期性检查病历填写的规范性与内容完整性，确保记录达标。5.患者隐私保护：执行严密的权限管控措施，仅允许授权人员访问对应患者的病历信息。6.技术支持与信息化建设：参与系统运维与功能优化；研究并推动先进信息技术应用，提高病历管理的数字化水平与工作效率。7.教育培训：为医务人员提供病历管理相关培训，推广正确的病历书写与归档方法。8.协调沟通：与放射科、药房、检验科等相关科室协作，实现病历信息的顺畅共享。9.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，医学类或信息管理类相关专业优先；2.工作经验：具有一年以上病案管理或医疗信息类相关岗位工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.遵守职业操守，重视患者隐私保护，坚持诚信、公正的工作原则。

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一、岗位职责1.患者接待与口腔检查：承担日常接诊工作，全面系统地开展口腔健康检查。2.诊疗方案制定：根据患者实际口腔问题，科学拟定个性化治疗计划。3.设备操作：熟练运用各类口腔诊疗仪器，确保操作精准安全。4.病情诊断：细致观察、严谨判断，保障诊断结果的准确性。5.医患沟通：在诊疗过程中关注患者心理状态与诉求，保持良好互动交流。6.病历书写：依照医疗机构病历管理规范，完整、规范记录病历信息。7.随访安排：对需要后续跟踪的患者，及时通知助理落实随访事宜。8.质量把控：负责本科室医疗质量与服务流程的监督与优化，保障诊疗安全高效。9.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.工作经验：具有3年以上口腔综合科临床实践经历，有二级及以上口腔专科医院工作经历者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.持有口腔医师资格证书及执业证书满3年以上；5.具备扎实的口腔全科临床能力，能独立完成患者评估、方案设计及治疗实施。

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一、岗位职责1.科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会及客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑和礼品发放等环节，保障活动有序进行。2.客户服务支持：提供全面的口腔诊疗配套服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引、就诊流程指导及陪诊服务，同时落实患者信息登记、预约变更与交通接送协调，确保咨询响应及时、复诊提醒到位。3.客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度与信任度。4.患者档案管理：为每位客户建立完整的服务档案，详细记录个人资料、治疗过程及服务反馈，支撑个性化服务实施与精准化营销策略制定。5.投诉处理与问题反馈：主动收集客户意见和建议，准确记录并分析服务短板，定期汇总上报管理层，推动问题高效解决，助力服务质量优化。6.数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，按时撰写工作小结与专项报告，为管理决策提供有效数据支持。7.跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，积极对接相关部门，做好沟通协调工作，提升整体运作效率。8.完成上级交办的其他临时性任务二、任职要求1.学历要求：高中及以上学历；2.工作经验：具备1年以上相关工作经验；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.能适应电话外呼工作内容，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致、责任心强；5.熟悉本地语言，能使用本地方言进行交流者优先录用。

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一、岗位职责1.患者检查：接待就诊人员，系统开展口腔健康评估，涵盖牙齿缺失状况、牙周健康、骨量条件等指标，判断其是否符合种植治疗适应症。2.方案设计：结合个体化临床数据，制定科学合理的种植修复计划，明确植体品牌、植入角度、手术路径等关键参数。3.手术实施：依照标准诊疗流程执行种植操作，保障手术精准性与安全性；术中注重患者情绪管理，保持有效沟通，防范潜在医疗风险。4.医患交流与服务：主动与患者及其家属沟通病情及治疗方案，耐心解答疑问，提升就医体验；对需后续随访者，及时交办助理人员落实跟踪安排。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写规范，确保诊疗记录完整、准确，做好档案归档与信息维护工作。6.学术提升：持续关注国内外种植技术发展动态，积极参与专业培训与学术研讨，提升临床能力；参与复杂病例会诊及关键技术攻关。7.团队管理：承担本科室助理医师、护理人员及医助的业务考核与带教指导工作。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：口腔医学专业本科及以上学历；2.工作经验：具备5年以上口腔临床工作经历，累计完成种植手术5000颗以上，独立完成半口或全口修复案例200至300例；3.熟练掌握各类种植系统应用，可独立处理常规及高难度种植病例，包括即刻负重、上颌窦提升等复杂术式；4.精通口腔种植基础理论、临床操作规范及术后维护要点。

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一、岗位职责（一）接待引导1.主动热情迎接来访患者，完成基本信息的登记与核对2.安排患者至候诊区域，并及时通知医生助理接洽（二）信息管理1.准确录入患者的联系方式及主诉关键词2.每日整理前台资料，确保环境整洁有序（三）标准化应答1.依据标准手册解答关于营业时间、地址、初诊流程及常规项目的问题2.不得擅自回应治疗方案、费用明细或医疗相关咨询，须立即转交专业人员（四）术后关怀执行24小时内回访流程，规范使用回访问卷，记录反馈内容并移交医生助理（五）学习与成长1.积极参与医院组织的各类培训活动2.主动了解医院组织架构、核心科室职能及相关工作流程3.虚心向带教老师及资深员工学习，观察并掌握高效的服务技巧与问题应对方式4.严格遵守医院各项规章制度、保密协议（保护患者隐私）及实习管理要求（六）岗位安排入职后将根据实际业务需求，分配至客户运营服务部相关客服岗位进行实习二、任职要求1.教育背景：中专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理专业优先；2.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；3.具备良好的服务意识，踏实肯干、工作细致、责任心强、沟通能力佳；4.形象良好，有相关专业领域实习或工作经验者优先；5.可连续实习半年以上者优先考虑

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区域车队长（温州洞头、文成、苍南、永嘉等）一.工作职责：1.团队建设：负责区域内司机队伍的招募、培训与日常管理，包含与地方政府部门、劳务机构等相关方的协作对接；2.业务拓展：开拓本地客户资源，维系客户关系，及时掌握市场变化及同行动态；参与组织市场宣传与社区联动，提升品牌认知度和区域覆盖率；3.运营与安全：（1）执行车队安全驾驶标准，持续优化服务质量和行车规范；（2）统筹解决日常运营中的各类问题，保障任务高效有序开展；4.车辆接送与客户服务：（1）车辆接送：依据乘客所在位置制定合理行驶路线，完成上门接患者前往医院接受治疗的任务；（2）客户服务：提前电话联系患者，次日按时在指定站点接送，保持车内整洁卫生，协助搬运行李物品；（3）安全驾驶：严格遵守交通法规，定期检查刹车系统、轮胎状况、灯光设备等，确保出车安全；（4）车辆维护与管理：承担车辆日常清洁与基础保养，出车前核查车况，准确记录行驶里程、燃油消耗及维修情况。二.岗位要求：1.经验背景：（1）具备团队管理经历（如司机团队或销售团队等），善于人员调度与工作安排；（2）有客户开发或销售经验者优先考虑（岗位无强制销售任务，更注重资源整合能力）；2.核心能力：（1）沟通表达能力强，能顺畅对接社区、客户及驾驶员团队；（2）熟练使用当地方言，熟悉辖区道路网络及乡镇分布，了解地方风俗习惯；（3）服务意识突出，驾驶技能熟练，无重大交通事故记录；（4）具有团队组织能力，涵盖司机招聘、培训指导、绩效考核及日常运作管理；3.基本要求：（1）家庭住址配有固定停车位，可安装充电桩（公司提供车辆及充电费用支持）；（2）持有C1及以上驾驶证，近期内无一次性扣12分、酒驾或重大事故记录；（3）身体健康（无妨碍安全驾驶的疾病），驾驶过程中不吸烟。

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一、岗位职责1.患者检查：接待就诊人员，系统开展口腔健康评估，包括牙齿缺失状况、牙槽骨密度及整体口腔条件，判断其是否符合种植牙手术适应症。2.方案设计：结合个体化需求与临床检查结果，制定科学合理的种植修复计划，明确种植体类型、植入方案及治疗流程。3.手术实施：依照医疗规范执行种植手术操作，保障过程安全可控，提升手术成功率；术中注重患者心理状态，及时沟通疏导，防范医患矛盾。4.医患交流与服务：主动与患者及其家属保持有效沟通，耐心解答疑问，缓解紧张情绪；对需后续随访者，及时通知助理人员安排复诊跟踪。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写标准，准确完整记录诊疗信息，做好病例归档与日常维护工作。6.学术提升：持续关注国内外种植技术发展动态，积极参与专业培训与学术研讨，提升临床能力；参与复杂、危重及疑难病例的多学科会诊与技术攻关。7.团队管理：承担本科室医生助理、护士及相关辅助人员的专业考核与带教指导工作。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备口腔医学专业本科或以上学历；2.工作经验：拥有5年以上口腔临床从业经历，累计完成种植手术5000颗以上，独立完成半口及全口修复案例不少于1500例；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.临床能力：具有扎实的种植实操经验，可独立处理常规及高难度种植病例，包括即刻种植、骨增量等复杂情况；5.专业知识：精通口腔种植学基础理论、手术操作要点及术后管理规范。

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一、岗位职责1.消毒管理：建立健全消毒室的管理制度、操作规范及质量控制标准，并监督落实；定期检测高压灭菌设备运行状态及各类消毒液浓度，持续评估器械与敷料的灭菌效果，发现问题及时溯源并报修。2.器材管理：负责医疗器械与敷料的清洗、打包、灭菌、存储、登记、分发及回收处理，确保各环节规范有序。3.协调沟通：与临床科室保持良好对接，掌握实际需求，快速响应并解决临床提出的相关问题。4.物资管理：负责消毒室所需物资的申领、储存与使用监管，保障供应充足且使用合理，定期开展物资盘点，避免积压与浪费。5.人员管理：负责消毒室护理团队的排班安排、考勤记录及绩效考核，科学调配人力，提升工作效率。6.培训发展：组织护理人员开展业务培训和继续教育活动，持续提升团队专业水平与实操能力。7.台账管理：做好供应室各类台账的记录与归档工作，确保资料完整、清晰可追溯。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，护理类相关专业毕业；2.工作经验：具有3年以上口腔医院或综合医院护士长管理工作经历，持有主管护师或以上职称，有消毒灭菌服务或医疗卫生领域从业经历者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.持有消毒上岗证、大型压力容器操作证者优先录用；5.具备较强的责任意识、执行能力、教学指导能力及应急处理能力。

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一、岗位职责1.人力资源规划：结合集团战略方向及人力市场动态，制定院区人力资源整体发展战略。参与组织架构的搭建与优化，明确岗位编制与职责分工，统筹人才梯队建设策略。参与院区重大经营议题研讨，收集分析相关数据信息，为管理层决策提供支持与参考。2.招聘与配置：根据业务发展需要，主导招聘制度与流程的设计与持续优化，开拓多元招聘渠道，保障渠道的广泛性与实效性。组织实施各类招聘工作，构建人才储备库，定期复盘招聘成效并推动改进措施落地。3.培训与开发：围绕集团人才成长与业务发展目标，建立系统化培训机制，开展培训需求调研，设计开发课程内容，组织实施培训项目并监控执行过程，评估培训效果，提升员工专业能力与职业素质，实现组织与个人协同发展。4.绩效管理：基于集团绩效管理框架，设计并推进绩效管理体系实施，落实考核制度，设定绩效指标，组织绩效评定，开展绩效沟通，分析结果数据，提出优化建议，为薪酬调整、人才培养等提供依据。5.薪酬管理：制定并适时调整院区薪酬福利方案，确保体系具备市场竞争力与内部公平性。6.劳动关系管理：遵循国家法律法规及集团管理制度，构建和谐员工关系。持续完善员工入离职、调转岗等流程，妥善处理劳动争议，策划组织企业文化活动，营造积极向上的工作环境。7.人事医政管理：负责医护类执业证书的注册、变更、续期及多点执业备案审核。组织医护团队职称评审考试，管理员工资质证书归档，协助办理医疗机构许可相关手续，安排放射类人员培训、体检及证件申办等工作。8.院区内部协调管理：统筹召开院级会议，如总经理办公会、跨部门协调会等，协调各部门协作关系，做好信息上传下达，向高层汇报部门工作进展，并及时传达管理层决策至各执行单位，监督落实情况，保障运营顺畅。9.院区对外关系维护：牵头接待政府检查及客户访问，代表院区与政府部门、合作单位、行业协会等外部机构进行对接与沟通，维护良好公共关系和品牌形象。主导应对重大突发事件及危机处理工作。10.其他临时任务：完成上级交办的其他临时性工作任务。二．〖工作模式〗杭州人民口腔医院集团人力资源部实行三支柱运作模式，由专家中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）共同构成。在此模式下，COE依托深厚的专业积累，主导人力资源战略、政策、流程及管理体系的设计与实施，为组织发展提供战略性指导。HRBP作为连接人力资源与业务单元的核心桥梁，深入理解业务需求，运用人力资源六大模块知识，提供个性化解决方案。SSC作为标准化服务平台，高效处理人事基础事务，以规范、精准的服务支撑人力资源整体运作。三大模块协同配合、优势互补，形成高效、专业的人力资源管理体系，全面支撑组织战略目标的实现。三.〖任职要求〗1.教育背景：本科及以上学历，985或211院校毕业者优先，人力资源管理、企业管理等相关专业优先；2.工作经验：具备10年以上人力资源管理工作经历，有大型企业从业经验者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.英语水平达六级以上者优先；5.精通人力资源六大模块，熟悉三支柱管理模式并具备实际应用经验；6.熟知国家劳动人事相关法律法规，能有效执行政策，拥有本地资源者优先；7.具备较强的逻辑思维与洞察分析能力，性格亲和，沟通协调能力强。

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岗位职责1.患者接诊：接待就诊人员，全面开展口腔检查，涵盖口腔健康状态、牙齿缺失程度、牙槽骨密度等情况，判断患者是否符合种植牙手术适应症。2.制定治疗计划：结合患者个体特征，设计个性化种植修复方案，明确种植体型号、手术路径及相关技术细节。3.手术实施：依照标准操作流程执行种植手术，保障手术过程安全与疗效稳定；术中注重患者情绪变化，保持有效沟通，防范医疗争议发生。4.医患交流与服务：与患者及其家属保持良好互动，耐心解答疑问，缓解紧张情绪；对需术后随访者，及时通知助理人员，协调后续跟踪安排。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写规范，准确完成诊疗记录的撰写、归档及日常维护工作。6.学术提升：持续关注种植学科前沿动态，积极参与专业培训与学术研讨，提升临床能力；参与复杂、危重及疑难病例的多学科会诊与技术攻关。7.团队管理：承担本科室助理医师、护理人员及医助的业务考核与带教指导工作。8.完成科室主管交办的其他工作任务。任职要求1.学历要求：口腔医学专业本科或以上学历；2.从业经历：具备5年以上口腔临床工作背景，累计完成种植手术5000颗以上，独立完成半口或全口修复案例200至300例；3.办公能力：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.临床能力：拥有扎实的种植实践经验，可独立处理各类常规及高难度种植治疗；5.专业知识：精通口腔种植基础理论、手术操作要点及术后维护相关知识。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接就诊人员，引导其有序就座，完成诊疗前准备工作，包括调节牙椅位置、备齐所需器械等，提供口腔健康咨询服务并开展基础宣教工作。2.临床配合：协助医师开展口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，全程配合诊疗流程，密切关注患者状态，发现异常及时向医生汇报并协助处理。3.器械处理：负责口腔器械的回收、清洗、消毒、灭菌及储存管理，确保所有器具清洁达标、无菌完好、可正常使用。4.设备维护：定期对牙椅、高速手机、光固化灯等设备进行检查和保养，保障各类仪器处于良好运行状态。5.材料管控：按需申领、妥善保管口腔耗材，规范使用流程，定期盘点库存，避免物资积压或浪费。6.环境控制：严格落实科室感染防控措施，执行空气消毒、牙椅水路清洁、管道冲洗、污染器械终末处理等操作，杜绝交叉感染风险。7.规范落实：遵守各项护理制度和操作规程，严格执行核对制度，做好班次交接，防范医疗差错发生。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业毕业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有1年以上二级医院口腔科护理岗位工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：熟悉护理理论知识、技术操作流程及相关工作规范。

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一、岗位职责1.协助诊疗支持：配合主诊医师开展日常诊疗相关工作。2.医护协作执行：与护理人员协同完成各项医疗操作与流程衔接。3.预防保健服务：承担预防性口腔保健患者的接诊与治疗任务。4.洁牙操作实施：运用专业手段清除牙齿表面的菌斑及牙石。5.健康宣教指导：向患者提供科学的口腔护理知识及术后注意事项说明。6.病历辅助管理：协助主诊医生规范、完整地记录并整理病历资料。7.设备维护管理：负责诊疗仪器的日常保养与基础维护工作。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历专业：大专及以上学历，口腔医学类相关专业；2.从业经验：具备3年以上口腔临床工作经验，持有助理医师资格证并注册满2年；3.办公技能：熟悉Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：掌握扎实的医学理论基础和临床实操技能；5.职业素养：具备良好的医德医风，责任心强，善于沟通协作，执行力佳，富有团队合作意识。

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一、岗位职责1.部门管理：拟定本科室护理工作计划并推动实施，定期开展总结与汇报，建立健全科室护理管理制度、操作流程及质量评估体系，保障护理工作有序规范开展。2.护理管理：统筹科室护理人员的排班、考勤及日常事务管理，科学调配人力，满足临床护理实际需求；组织护理质量督查与绩效考核，及时发现薄弱环节并落实整改措施。3.患者护理：主动加强与患者及其家属的沟通，倾听反馈意见，持续优化护理服务质量，提升患者满意度。4.物资管理：负责本科室护理耗材及物资的申领、保管与处置，确保物资供应充足、使用合规、管理清晰。5.设备管理：定期巡查护理设备运行状况，组织实施维护保养，保障各类设备处于良好工作状态。6.培训管理：牵头开展科室急救技能培训，增强应对医疗突发事件的能力；组织护士参与技术考核、业务学习和带教活动，促进专业能力不断提升。7.院感管理：严格落实院内感染防控措施，监督执行相关制度，杜绝感染隐患，确保诊疗与护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理学相关专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理工作经历，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各环节服务流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极向上的工作环境，能够有效激发团队积极性。

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一、岗位职责1.科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放，保障活动有序进行。2.客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及陪诊服务，同步处理信息登记、预约变更与交通协调，确保咨询响应及时、复诊提醒到位。3.客户关系维护：通过节日祝福、礼品赠送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升服务满意度。4.患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，记录基本信息、诊疗过程和服务反馈，支撑个性化服务与精准化运营。5.投诉建议处理：主动收集客户意见和建议，记录并分析服务短板，定期汇总上报管理层，推动问题解决和服务优化。6.数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与专项报告，为管理决策提供有效依据。7.跨部门协作：秉持以客户为中心的理念，做好内部协同沟通，提升整体服务效率与执行质量。8.完成部门交办的其他临时任务二、任职要求1.教育背景：具备高中或以上学历；2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作认真细致、责任心强；5.熟悉本地方言，有助于提升客户沟通顺畅度者优先录用。

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