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职位描述：负责公司线上咨询事务，能精准识别客户需求并提供准确、满意的解答。岗位要求：1、具备1年以上客服相关工作经验，经验不足一年者需有半年以上在线客服经历，且具备良好的沟通表达与逻辑思维能力；2、仅有电商客服经验的候选人，须所在团队规模超过10人，中文打字速度不低于50字/分钟；3、具有较强的协调沟通能力与服务意识，出色的表达技巧及扎实的文字处理能力；4、有金融领域或信贷、理财、保险等相关从业背景者优先考虑。职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、交通补助、每年多次调薪

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职位描述：负责公司线上咨询业务，精准识别客户需求并提供专业、高效的解答服务。岗位要求：1.男女不限，年龄20-30周岁2.大专及以上学历3.打字速度不低于50字/分钟4.能适应9:00-18:00或12:00-21:00排班安排，实行调休制度能力要求：1.需具备半年以上客服从业经历，熟悉热线服务流程2.具有良好的服务意识与创新精神，勇于承担工作挑战3.学习能力强，能快速适应新环境与变化，善于在高压和时限要求下高效完成任务4.具备出色的沟通协调能力及客户导向思维，表达清晰，善于人际互动5.文字表达流畅，逻辑严谨，条理分明6.有金融、信贷、理财或保险行业相关工作经验者优先录用

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刘女士

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纯打字！纯打字！纯打字！一、岗位职责：处理公司线上客户咨询事务，精准识别客户需求并提供准确、高效的解答服务。二、岗位要求：1.学历要求：专科及以上，年龄22岁-30岁之间；2.工作经验要求：具备VIP客服、高级客服或复杂客诉处理经验1年以上，有金融领域客服背景者优先。三、福利待遇：五险一金、带薪培训、节假日礼品、生日礼物、免费咖啡水果零食等

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岗位职责：1、整理金融市场相关产品知识，推动内部金融及征信知识的传播与普及。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询服务，帮助客户识别潜在风险，建立征信维护意识，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄要求在25岁到****，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先考虑。2、具备3年以上银行个贷客户经理或贷款中介机构工作经验，熟悉个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备良好的沟通能力与学习能力，善于归纳总结，能进行深度分析与思考；抗压性强，能适应高强度、多变的工作节奏。

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岗位职责：1.基于业务痛点及部门需求，完成培训项目的设计及全周期运营；2.搭建知识地图，沉淀课程资源体系，确保培训材料的充足与更新；3.依据业务需求，制定学习发展计划，并完成课程讲授；4.通过多种方法及工具追踪培训效果，进行评估与反馈；5.临时交办的其它事项。任职要求：1.本科以上学历，3年以上培训工作经验，有客服中心培训经验，有互联网行业工作经验优先；2.具有较强的组织和规划能力，能够独立完成课程开发及讲授；3.对培训趋势有敏锐的洞察力，能够不断优化培训内容及形式；4.热爱培训工作，自我驱动力强，具有较强的学习能力。

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职位描述：1.负责一线升级工单的跟进与处理，针对不同级别的客户投诉进行合理应对，保障用户问题得以高效、妥善解决。2.熟悉公司现有产品及业务内容，能熟练运用知识库资源和客诉处理流程开展工作。3.具备敏锐的问题判断力，可及时识别客诉风险等级，防止事态进一步扩大。职位要求：1.年龄30岁以内，性格沉稳有耐心，具备责任心，能够快速响应并处理复杂客诉，擅长情绪安抚，具备较强的抗压性与自我情绪管理能力。2.具备较强的风险防范意识，能在客诉升级过程中准确识别潜在安全隐患。3.执行力强，能严格遵守各项操作规范和流程要求，确保工作质量与效率。工作时间：9-6/12-21，可接受轮班安排，实行调休制度能力要求：1.普通话标准，表达流畅，沟通能力强，具备良好的语言组织、理解与分析能力。2.有金融或信贷领域从业经验者优先录用岗位福利:纯无责底薪+补贴+全勤奖+绩效奖金综合薪资7500+五险一金，每周双休

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岗位职责：1、系统整理金融市场产品相关内容，面向团队内部开展金融与征信知识的培训与分享。2、面向有需求的客户，提供一对一金融及征信问题咨询服务，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护观念，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄要求在25岁到****，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先考虑。2、具备银行个人贷款客户经理或贷款中介行业3年以上工作经验，熟悉个贷类产品、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通与学习能力，善于归纳总结，能灵活应对复杂问题；抗压性强，适应高强度、多变的工作节奏。员工画像：1、沟通能力：拥有优秀的一对一交流技巧，能够清晰、精准地向客户传递金融与征信信息，辅助客户进行风险判断，引导其建立征信管理意识。2、专业知识：熟练掌握金融市场各类产品知识，尤其在征信领域有深入理解，可系统化梳理知识并在团队内有效传播。3、学习与思考：学习适应能力强，能迅速掌握最新金融政策与产品动态；具备举一反三和深度分析的能力，能从个体案例中提炼共性问题，持续优化服务逻辑。

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岗位职责：1、整理金融市场产品相关知识，推动内部金融及征信知识的宣导与普及。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询，帮助客户识别潜在风险，建立征信维护意识，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄要求在25岁到****，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先考虑。2、具有银行个贷客户经理或贷款中介机构3年以上工作经验，熟悉个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备良好的沟通与学习能力，善于归纳总结，能够深入分析问题；抗压性强，适应高强度且多变的工作节奏。

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高薪！无销售性质！早九晚六！周末双休！1、整理金融市场产品信息，面向团队内部开展金融与征信知识培训与分享。2、面向有需求的客户，提供一对一金融及征信问题咨询，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护观念，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄要求在25岁到**，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先考虑。2、具有银行个贷客户经理或贷款中介机构3年以上从业经历，熟悉个人贷款市场产品、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通能力与学习能力，善于归纳总结，能够深入分析问题；抗压性强，适应高强度且多变的工作节奏。

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岗位职责：1.全面负责日常运营管理，涵盖呼叫中心的流程管理、人员培训、质量检查、智能化应用、产品支持及数据分析等模块，确保客户服务中心高效运转，并与业务运营协同推进；2.组织制定并执行各岗位的责任制度，明确工作标准、目标导向、绩效考核方案、KPI指标，持续完善管理制度体系并推动优化落地；3.在项目执行过程中搭建并优化内外部协作流程，能够根据业务发展和客户需求变化进行动态调整，保障运营机制有效运行；4.作为运营核心负责人，带领所辖团队达成各项既定目标，在项目运作中及时识别问题，开展深度分析并推动实质性改进；5.主导跨部门沟通协调与资源统筹，依据业务战略制定服务策略，升级服务体系，提升服务队伍整体效能及客户满意水平；6.参与业务预测、人力资源规划、财务预算编制及成本管控工作。任职要求：1、全日制本科及以上学历；2、8年以上客服管理领域工作经验，具备3年以上大中台管理背景，有大型客服中心中台运营实战经历，对客户服务价值与用户体验有独立见解；3、掌握系统的客服专业知识，熟悉客服管理体系及操作全流程，具备扎实的管理实操能力；4、思维条理清晰，沟通表达出色，抗压性强，具有良好的团队协作精神，善于观察并解决复杂问题；5、工作热情高，心理韧性好，拥有较强的团队领导力、服务体系搭建能力和创新意识；6、具备优秀的组织推动能力、团队凝聚能力及问题应对能力；7、熟练运用数据分析工具，具备出色的逻辑判断力与决策支持能力。

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早九晚六、周末双休1、整理金融市场产品相关内容，面向团队内部开展金融及征信知识培训与分享。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询，帮助识别潜在风险，提升征信维护意识，解答相关疑问。任职要求：1、年龄要求在25岁到****，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先。2、具备银行个贷客户经理或贷款中介机构3年以上工作经验，熟悉个贷市场产品、流程与相关知识。3、具备良好的沟通与学习能力，善于总结归纳并深入思考；抗压能力强，能适应快节奏、多变的工作环境。

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岗位职责：1、系统整理金融市场产品相关内容，面向团队内部开展金融及征信知识的宣导与培训。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询，帮助客户识别潜在风险，建立征信维护意识，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄范围25岁至****，学历不限，金融、经济、会计、统计等相关专业优先考虑。2、具有银行个人贷款客户经理或贷款中介机构3年以上工作经验，熟悉个贷类产品、业务流程及相关专业知识。3、具备良好的沟通表达与自主学习能力，善于归纳总结，能深入分析问题；抗压性好，适应高强度且多变的工作节奏。

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职位描述：负责公司线上客户咨询工作，精准识别客户需求并提供专业、高效的解答服务。岗位要求：1.性别不限，年龄20-30周岁2.大专及以上学历3.打字速度不低于50字/分钟4.能适应9:00-18:00或12:00-21:00服务时段，实行排班与调休制度能力要求：1.具备半年以上客服工作经验，熟悉热线服务流程2.拥有良好的服务意识与创新思维，乐于接受挑战3.学习能力强，能快速适应环境变化，善于在高压和限时条件下高效完成任务4.具备出色的沟通协调能力及客户导向意识，人际交往能力突出5.文字表达清晰流畅，逻辑性强6.有金融、信贷、理财或保险行业从业经历者优先录用

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时间：9-6休息：上五休二（节假日有假期工作内容：通过企业微信线上模式维护客户群体薪资架构：底薪加绩效发薪日：15日其他：成年以上到35学历不限制有比较强学习能力沟通能力要求：有一定优化征信的能力会看征信会解读征信

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岗位职责：1、系统整理金融市场产品相关内容，面向团队内部开展金融及征信知识的宣导与培训。2、为有需求的客户提供一对一金融与征信咨询，帮助其理解相关政策，识别潜在风险，建立良好的征信维护观念，及时回应各类相关疑问。任职要求：1、年龄在25岁至****之间，学历不限，金融、经济、会计、统计等相关专业背景者优先考虑。2、具有3年以上银行个人贷款客户经理或贷款中介从业经历，熟悉个贷产品的市场情况、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通表达与自主学习能力，善于归纳总结与深度分析；抗压性强，能适应高强度且多变的工作节奏。员工画像：1、沟通能力：擅长一对一交流，能够条理清晰、准确有效地向客户传递金融与征信信息，辅助客户识别风险，推动其形成科学的征信管理意识。2、专业知识：掌握全面的金融市场产品体系，尤其在征信领域有深入理解，可独立完成知识梳理并在团队内实现专业化分享。3、学习与思考：学习效率高，能迅速掌握最新的金融政策与产品动态；具备触类旁通和深度反思的能力，能从个体案例中提炼共性问题并优化应答逻辑。工作地区：北京昌平度小满分部&石家庄博岳大厦薪资范围：石家庄7800-12000，北京9800-12000，特别优秀者可上浮

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岗位职责：1.系统运维:负责智能质检系统的日常配置、规则维护及模型优化，确保全量质检覆盖率和违规检出率的达标,基于语音识别（ASR）、自然语言理解（NLP）技术，设计质检规则模板，包括关键词匹配、情绪识别、语速分析等。2.效能提升：建立质检标准SOP，分析质检结果数据，输出改进方案，推动投诉率降低；3.风险管理：识别业务流中的合规漏洞（如客服话术违规），主导跨部门流程优化项目，缩短风险响应周期；岗位要求：1.专科及以上学历，3年以上金融/客服中心质检经验，深度使用过至少1种智能质检系统2.熟悉智能质检系统的原理，架构和配置，具备较强的数据分析能力，能独立配置质检规则模板（需附历史案例证明效果提升）3.具备较强的合规意识和风险意识，熟悉金融行业监管政策和法规4.逻辑思维清晰，具备优秀的问题解决能力和跨部门沟通协调能力，较强的责任心和团队合作精神。

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岗位职责：1、系统整理金融市场产品相关内容，面向团队内部开展金融及征信知识的宣导与培训。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询服务，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护观念，解答相关专业疑问。任职要求：1、年龄在25岁到****，学历不限，金融、经济、会计、统计学等专业背景者优先考虑。2、具备3年以上银行个贷客户经理或贷款中介从业经验，熟悉个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通表达与自主学习能力，善于归纳总结，具备逻辑思维和抗压能力，能适应高强度、快节奏的工作环境。员工画像：1、沟通能力：拥有一对一高效沟通的经验，能够条理清晰地向客户传递金融与征信信息，协助其判断风险，引导形成正确的信用管理意识。2、专业知识：熟练掌握金融市场产品体系，尤其在征信领域有深入理解，可独立完成知识梳理并在组织内进行专业化分享。3、学习与思考：学习反应迅速，能及时掌握最新金融政策与产品动态；具备类比推理和深度分析能力，能从个体案例中提炼通用解决方案，持续优化服务逻辑。工作地区：北京昌平dxm分部&石家庄博岳大厦薪资范围：石家庄7800-12000，北京9800-12000，表现优异者薪资可适当上浮1、工作时间为9:00-18:00，周末双休2、社保缴纳时间：通过培训考核且入职日期在15号及以前的，当月参保；15号之后的，次月参保3、试用期为3个月4、薪酬结构：底薪占比40%，绩效占比60%

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岗位名称：企业微信团队-征信报告解读与风控专员岗位职责：1、整理金融市场相关产品知识，面向团队内部开展金融及征信知识培训与分享。2、为有需求的客户提供一对一咨询服务，解答其在金融和征信方面的疑问，帮助客户识别潜在风险，提升征信维护意识。任职要求：1、年龄范围25岁至****，学历不限，金融、经济、会计、统计等相关专业者优先考虑。2、具备3年以上银行个贷客户经理或贷款中介机构工作经验，熟悉个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备良好的沟通表达与学习能力，善于归纳总结、深入分析问题；抗压性强，能适应高强度、多任务并行的工作节奏

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工作职责：1.协助推进客服团队文化体系的实施与执行落地2.负责企业文化在业务团队中的传播与推广，统筹各类宣传媒介（如内刊、海报、视频等）内容的策划、制作与分发3.通过组织培训、收集员工故事、宣传优秀案例等形式，提升员工对企业文化的理解与认同4.协助开展团队氛围建设、员工关怀活动及文化融合工作，监控组织氛围变化，定期整理并输出员工满意度分析报告，协助识别问题并推动改善能力要求：1.统招专科及以上学历2.具备2年以上企业文化落地相关工作经验3.熟悉企业文化建设理论与实践方法，拥有良好的文案创作与视觉呈现能力4.具备较强的文字表达与沟通协调能力5.掌握海报设计、视频剪辑等相关技能6.工作认真负责，踏实肯干，具备主动思考意识

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岗位职责：1、整理金融市场相关产品知识，推动团队内部金融及征信知识的传播与普及。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护观念，解决其在金融及征信方面的各类疑问。任职要求：1、年龄在25岁至****之间，学历不限，金融、经济、会计、统计等相关专业者优先考虑。2、具备3年以上银行个贷客户经理或贷款中介机构工作经验，熟知个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通能力与学习能力，善于归纳总结，能进行深度分析与灵活应用；抗压性强，可适应高强度、多变的工作节奏。

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工作内容：1、负责处理现金贷高价值用户业务全链路问题，一二线闭环，确保用户问题全程跟踪，直至用户问题被解决（呼入+呼出）2、客诉问题及时与业务部门沟通，寻求最优解决方案，及时快速解决用户问题3、提升用户服务体验：还款环节为用户提供最便利的还款方式，降低用户还款费力度；用信环节针对Offer不满意用户，长链条服务，协助用户增信补件提交。岗位要求：1、学历要求：专科以上学历2、年龄30以下，男女不限，打字速度50/分钟3、从事VIP客服/高级客服/疑难客诉/接听1年以上，有金融行业客服经验优先考虑；

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位职责：1、负责审核DXM信贷申请人资料真实性以及合规性；2、对小微客群、个人消费的客群做综合风险判断分析，高效完成审核作业内容；3、确保审核业务质量，要求个人逾期及率及有效转化率符合预期；4、对各类样本进行案例的复盘学习，不断更新认知，提升风险把控及优质客户转化能力。任职要求：1、年龄35岁以内，学历大专及以上，专业不限；应届生需统招本科2、具有高度客户服务意识、责任感及团队精神；3、较强的语言表达能力及外呼沟通技巧；4、具有信用卡、信贷审核相关工作经验、对客群及当前金融市场有基础认知、具备独立审核能力者优先。5、有银行大堂经理、贷款销售工作经验也可面试定薪试用期期全额发放，倒休制，一周休2天，也可以调休。上班时间：1）早9点晚6点2）早10点晚7点3）中12点晚9点工作地址：北京市昌平区度小满分部

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岗位职责：1、系统整理金融市场产品知识，面向团队内部开展金融与征信相关知识的培训与分享。2、面向有需求的客户，提供一对一金融及征信问题咨询服务，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护意识，解答各类相关疑问。任职要求：1、年龄在25岁至****之间，学历不限，金融、经济、会计、统计学等相关专业优先考虑。2、具有银行个贷客户经理或贷款中介机构3年以上工作经验，熟悉个人贷款市场的产品类型、业务流程及相关专业知识。3、具备出色的沟通表达与学习能力，善于归纳总结，能够举一反三并深入分析问题；抗压性强，能适应高强度、快节奏的工作环境。员工画像：1、沟通能力：拥有出色的一对一交流技巧，能够清晰准确地传递金融与征信知识，协助客户识别风险点，并引导其建立科学的征信管理观念。2、专业知识：熟练掌握金融市场产品体系，尤其在征信领域具备扎实功底，可独立完成知识梳理并在组织内进行专业化传播。3、学习与思考：学习速度快，能及时掌握最新金融政策与产品动态；具备深度思考和迁移应用能力，能从个体案例中提炼共性结论，优化服务逻辑。工作地区：北京昌平dxm分部&石家庄博岳大厦薪资范围：石家庄7800-12000，北京9800-12000，特别优秀者可上浮1.工作时间是9-6，双休2.社保缴纳期限：培训考核通过若在15号前（含15号）则当月参保，15号后次月参保3.试用期为3个月4.薪资结构：底薪占40%+绩效占60%

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岗位职责：1、整理金融市场产品相关信息，推动金融及征信知识在团队内部的传播与掌握。2、面向有需求的客户，提供一对一金融与征信问题咨询服务，帮助客户识别潜在风险，建立良好的征信维护意识，回应相关专业疑问。任职要求：1、年龄范围为25岁至****，学历不限，金融、经济、会计、统计等相关专业者优先考虑。2、具备3年以上银行个人贷款客户经理或贷款中介从业经验，熟悉个贷类产品、业务流程及相关专业知识。3、具备良好的沟通表达与自主学习能力，善于归纳总结、深入分析问题；抗压性好，能适应高强度且多变的工作节奏。

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纯打字！纯打字！纯打字！一、岗位职责：负责公司线上客户咨询工作，精准识别客户需求并提供准确、满意的解答服务。二、岗位要求：1.学历要求：专科及以上，年龄22岁-30岁之间；2.工作经验要求：具备1年以上VIP客服、高级客服或复杂客诉处理经验，有金融领域客服背景者优先。三、福利待遇：五险一金、带薪岗前培训、节日礼品、生日福利、免费供应咖啡水果及零食等

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工作职责：1.协助推进客服团队文化体系的实施与执行落地2.负责企业文化在业务团队中的传播与建设，统筹管理文化宣传媒介（内刊、海报、视频等）的内容策划与推广3.通过组织培训、收集员工故事、宣传优秀案例等形式，提升员工对企业文化的理解与认同4.协助开展业务团队的团队活动、员工关怀及文化融合工作，关注组织氛围，定期整理员工满意度分析报告，协助识别并推动问题改善能力要求：1.统招专科及以上学历2.具备2年以上企业文化落地执行相关工作经验3.熟悉企业文化理念及实施方法，拥有良好的文案撰写与视觉呈现能力4.具备较强的书面表达与沟通协调能力5.掌握海报设计、视频制作等相关技能6.工作认真负责，踏实肯干，善于思考

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职位描述：负责公司线上客户咨询工作，精准识别客户需求并提供专业、高效的解答服务。岗位要求：1.学历要求：专科及以上学历，年龄在22至30周岁之间；2.工作经验要求：具备1年以上VIP客服、高级客服或复杂客诉处理经验，有金融领域客服背景者优先。3.能力要求：①普通话流利，表达条理清晰，具备良好的沟通技巧及语言理解与分析能力。②具备团队协作精神，服务意识强，执行力高，学习能力突出。③性格外向热情，积极乐观，富有工作热忱，能持续自我驱动。④熟悉使用Excel、Word、PowerPoint等常用办公软件。⑤打字速度不低于50字/分钟。上班时间：9:00-18:00或12:00-21:00，轮班制，定期调休薪资待遇：3500-3900元底薪+3000元绩效（根据面试结果定薪）+200元全勤奖+230元补贴福利待遇：带薪岗前培训、节日礼品、生日惊喜、免费供应咖啡、水果及休闲零食

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职位描述：1.负责处理信贷业务中一线反馈的升级工单，针对不同层级的客户投诉进行合理应对，保障用户问题在规定时间内高效解决。2.熟悉当前产品相关业务内容，能准确调用知识库信息并遵循既定客诉处理流程开展工作。3.具备较强的问题敏感性，能快速判断投诉风险等级，及时干预防止事态扩大。职位要求：1.年龄30岁以内，具备耐心与责任感，愿意承担复杂客诉处理任务，擅长情绪安抚，面对升级问题反应迅速，具备良好的抗压性与情绪管理能力。2.具有较强的风险防范意识，在处理升级投诉时能敏锐识别潜在安全问题。3.执行力强，能够严格按照操作规范和流程完成各项工作任务。工作时间：服务时段为9-6或12-21，接受轮班安排，实行调休制度能力要求：1.普通话标准，表达流畅，沟通能力强，具备优秀的语言组织、理解及分析能力。2.有金融或信贷领域从业经历者优先录用薪资职级：底薪3900+补助250+全勤200+浮动绩效3000

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职位描述：1.负责处理信贷业务中一线提交的升级工单，针对不同级别的客户投诉进行合理应对，确保用户问题得以高效、妥善解决。2.熟悉当前产品相关业务内容，能熟练运用知识库及既有的客诉处理流程，灵活开展问题处置。3.具备较强的问题敏感性，能够及时判断投诉风险等级，防止事态进一步扩大或升级。职位要求：1.年龄30岁以内，具备耐心与责任感，愿意并有能力处理复杂客诉，快速响应升级问题，具备良好的抗压能力与情绪管理能力。2.具有较强的风险防范意识，能在客诉处理过程中迅速识别潜在安全风险。3.执行力强，能够严格按照规范和流程完成各项工作任务及相关要求。工作时间：服务时间9-6/12-21，可接受倒班安排，实行调休制度能力要求：1.普通话标准，表达清楚，沟通顺畅，具备良好的语言表达与理解分析能力。2.有金融行业或信贷领域从业经验者优先考虑薪资职级：底薪3900+补助250+全勤200+浮动绩效3000

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