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招聘：地址：内蒙古包头市九原区悦城B座511招聘客服1名：主要负责平台接听电话，会电脑，工作认真，负责人，有人带薪资待遇：3000底薪加提成，不封顶上班时间：9:00-5:00联系电话：

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安先生

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安先生

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1.线上客户沟通：通过电商平台（如美团、大众点评）、社交媒体（微信、小红书）、在线客服系统等渠道，及时响应客户咨询，详细介绍摄影套餐、拍摄风格、价格优惠及服务流程，精准挖掘客户需求（如新生儿照、周岁宴跟拍、亲子套系）。2.订单与预约管理：准确录入客户订单信息（套餐类型、付款金额、联系方式），同步至门店系统；提前与客户确认拍摄时间、服装选择、陪同人数等细节，发送拍摄前注意事项，避免信息偏差。3.客户关系维护：拍摄后通过线上渠道进行满意度回访，收集客户反馈并协助处理售后问题（如照片修改需求）；定期向老客户推送新品套餐、节日优惠，促进复购与转介绍。4.数据跟踪与优化：每日统计线上咨询量、转化率、成交量等数据，分析客户常见疑问与流失原因，反馈至运营团队，助力优化线上宣传内容、套餐设置及沟通话术。

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刘先生

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1.渠道开发与拓展：主动挖掘并洽谈合作渠道（如母婴店、早教机构、月子中心、儿童乐园等），签订合作协议，搭建稳定的儿童摄影客户引流网络，扩大门店客源覆盖范围。2.渠道关系维护：定期拜访合作渠道负责人，维护长期合作关系；为合作方提供宣传物料（如海报、体验券）、培训支持，解决合作中的问题（如客户对接流程优化），提升渠道满意度与合作粘性。3.渠道业绩达成：制定渠道销售目标与激励方案（如按引流客户成交量给予渠道返佣），跟踪各渠道的客户输送量、转化率及成交量，确保完成整体渠道销售任务。4.渠道数据复盘：定期统计各渠道的投入成本、引流效果、客户质量等数据，分析渠道优劣，优化资源分配，淘汰低效渠道。5.跨部门协同：与门店客服、摄影团队对接，同步渠道客户信息（如预约时间、需求偏好），确保客户到店后服务顺畅；与市场部协作，结合渠道特点制定专属宣传活动（如联合体验日）。

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1.客户咨询响应：精准、耐心解答客户关于摄影套餐、价格、拍摄流程、服装造型等问题，主动挖掘客户潜在需求（如家庭套系、成长记录套餐）。2.电话邀约转化：通过电话沟通，向意向客户介绍门店优惠活动、特色服务，引导客户预约到店咨询或直接下单，完成销售目标。3.预约信息管理：准确记录客户预约信息（姓名、联系方式、拍摄时间、套餐类型），同步至门店系统，避免信息遗漏或错误。4.客户关系维护：对已预约客户进行拍摄前提醒（时间、注意事项），拍摄后进行满意度回访，收集反馈并及时处理简单客诉，提升客户复购率与转介绍率。5.数据统计反馈：每日统计电话咨询量、邀约成功率、成交量等数据，整理客户常见问题，定期向主管反馈，助力优化销售策略与服务流程。

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