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一、运营管理制定与执行制度制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。现场督导与问题处理实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。设备与物资管理检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。二、团队管理人员调配与考核负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。团队建设召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。三、客户关系维护建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。管理线上舆情，提升品牌形象2。四、收益与协作管理收益优化在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。跨部门协作协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

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曾女士

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岗位职责：1、房地产工程成本费用的审核、账务处理。2、建立合同台账，登记工程项目合同、发票、付款、扣款等信息。3、工程项目结算单位已付款项核对，日常供应商往来账目核对。4、进行公司施工项目的人工、材料、机械等费用的核算。5、根据业务性质进行成本归集、分配。6、处理与建筑项目有关的税务核算及公司纳税、社保等申报工作。7、按时完成编制财务会计报告及债权债务明细表。8、做好完成公司其他相关财务工作。岗位要求：1、大专及以上学历，3-4年房地产行业会计工作经验。2、学习能力强，能够使用财务软件，熟悉会计报表的处理。3、认真细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。4、需具备抗压能力、风险管控意识及跨部门协调能力。5、对数字敏感，能适应项目驻场需求。6、薪资面议。

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谭女士

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