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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中整理问题处理方法，参与知识库的完善与优化，撰写技术案例文档；3、汇总分析用户反馈，识别共性问题并联动研发团队，协同推进产品优化升级。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础办公电脑操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术文档及案例；3、收集并分析用户反馈的典型问题，协同研发团队推进共性问题整改，促进产品体验提升。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术文档案例；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，联动研发团队推进产品优化，促进跨部门协同改进。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础办公电脑操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。

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岗位职责1、承担全屋智能在2B与2C项目交付及售后环节的技术支持任务，对接商业客户/代表处提供技术协助，联动研发团队沟通需求，形成技术解决方案并推进产品问题闭环处理；2、负责售后服务相关指标的达成与数据分析，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后服务质量；3、主导产品资料的收集与整合，结合2B与2C客户实际应用场景，编制售后培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；4、牵头开展全屋服务售后能力调研与能力差距识别，拟定能力提升方案，总结用户体验优化实践并输出典型案例与经验沉淀；岗位要求1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；2、具备扎实的文档撰写能力，能结合行业动态输出技术支持类文档，并适配客服中心坐席使用场景；3、拥有2年以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的安装调试、使用指导、客户培训及售后支持流程；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理背景者优先考虑。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方案，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、收集并分析用户反馈的典型问题，联动研发团队传递共性需求，协同推进产品迭代升级。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可酌情放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础办公电脑操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公工具。薪资福利待遇：薪资：基本薪资＋绩效工资＋补贴＋奖金福利：五险＋商业保险＋公积金、多元化激励、节假日关怀、团建活动、年度健康体检等

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岗位职责：1、通过远程方式解决用户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方案，参与知识库维护与优化，撰写技术文档案例；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，联动研发团队推进产品优化，协同各部门推动问题闭环。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（表现优异者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。薪资福利待遇：薪资：基本薪资＋绩效工资＋补贴＋奖金福利：五险＋商业保险＋公积金、多元化激励、节假日关怀、团建活动、年度健康体检等

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术文档案例；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，联动研发团队推进产品迭代，协同跨部门完成优化任务。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（表现优异者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，能够熟练运用Excel、PPT等办公软件。

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岗位职责1、负责全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商务/代表处提供技术保障，协同研发团队沟通问题，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；2、承担售后服务相关数据指标的达成分析工作，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；3、负责整理和归集产品技术资料，结合2B与2C客户实际需求，编制售后培训课件，组织开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；4、牵头开展全屋智能服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升方案，总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；岗位要求1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持材料；3、有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试、客户指导、培训及售后技术支持流程；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，拥有出色的表达与沟通技巧，具备项目管理经验者优先。

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者在业务咨询及产品使用过程中遇到的问题；2、收集并整理用户反馈信息，提出服务流程优化的相关建议；3、处理客户投诉，及时安抚用户情绪，确保服务质量。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先考虑；2、具备呼叫中心相关经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应轮班制工作安排，包含夜间班次。签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者关于业务咨询及产品使用过程中的各类问题；2、收集并整理用户反馈信息，归纳分析后提出服务改进优化建议；3、妥善处理客户投诉，有效安抚客户情绪，提升服务满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应倒班轮休制度，可接受夜间值班安排。所有岗位均由西安景和管理服务有限公司(华为系公司)直接聘用

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岗位职责：1、通过视频方式用手语与用户进行交流，解答其在购买、使用华为终端（手机、PC、路由器、穿戴设备等）过程中遇到的各类咨询、操作指导、信息查询及相关复杂问题；2、负责用户线上业务咨询、功能使用及技术故障的处理；3、汇总并整理用户反馈意见，提出有助于提升服务质量的优化建议；岗位要求：1、手语相关专业背景者优先考虑；2、具备用手语与用户有效沟通的能力，能够准确理解并解决用户诉求；3、工作认真负责，具有较强的责任心、职业素养、协作意识和团队精神，具备良好的协调能力和抗压性；4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件；5、能适应倒班轮休的工作安排。晋升空间：具备丰富经验且绩效表现突出的客服人员，将优先被纳入组长、质检、培训师、技术专家、运营经理等岗位的人才储备，发展空间广阔；福利待遇：1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外投保商业保险；3、享有生日福利、节日慰问、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等员工关怀项目。

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岗位职责：1、通过远程方式解决用户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，协同研发团队推进产品优化，促进跨部门合作改进。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（表现优异者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方案，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、归纳分析用户反馈的典型问题，联动研发团队传递共性需求，协同推进产品迭代升级。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（条件优秀者可适度放宽）；4、普通话流利，掌握基础电脑操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。加分项具备通信、网络设备等行业相关经验者优先

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岗位职责：1、通过视频方式用手语与用户交流，解答其关于华为终端（手机、PC、路由器、穿戴设备等）产品的购买咨询、使用指导、信息查询及其他相关问题；2、负责处理用户线上业务咨询、操作指引及技术类疑问；3、汇总并整理用户反馈意见，提出服务流程优化建议；岗位要求：1、手语相关专业背景者优先考虑；2、具备用手语与用户有效沟通的能力，能准确解决用户提出的问题；3、工作认真负责，具有较强的责任心、职业素养、协作意识和团队精神，具备良好的协调能力和抗压性；4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件；5、能够适应倒班轮休的工作安排；晋升空间：具备丰富经验和突出表现的客服人员将优先纳入组长、质检、培训师、技术专家、运营经理等岗位的选拔范围，发展空间广阔；福利待遇：1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外投保商业保险；3、享有生日福利、节日慰问、免费夜宵、团队建设活动、技能比拼、年度健康体检等多项员工关怀项目；

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，及时响应并解答消费者关于业务咨询及产品使用中的各类问题；2、收集并整理用户反馈信息，归纳分析客户意见，为服务流程优化提供有效建议；3、妥善处理客户投诉，积极疏导客户情绪，提升客户满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音富有亲和力；5、能够适应轮班及倒班工作安排，可接受夜间值班任务。

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，及时响应并解答消费者关于业务咨询及产品使用过程中的各类问题；2、收集并归纳用户反馈信息，整理形成有效建议，助力服务流程的持续改进与优化；3、妥善处理客户投诉，有效疏导和安抚客户情绪，提升客户满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，熟悉客户服务流程，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应轮班及倒班工作制度，可接受夜间值班安排。签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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岗位职责：1、远程解决用户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、日常工作中整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，联动研发团队推进产品优化，协同跨部门完成改进工作。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（表现优异者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。加分项：具备通信或网络设备行业相关经验

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工作内容：1、负责解答消费者在使用产品过程中遇到的线上咨询及技术类问题；2、汇总并分析用户反馈信息，提出有效的解决方案。岗位职责：1、本科及以上学历，理工科背景优先考虑，具备呼叫中心相关经验者优先；2、接受23届计算机相关专业本科全职实习生，综合素质优异者可放宽至其他理工类专业；3、对消费电子领域有浓厚兴趣；4、具备良好的语言表达与沟通技巧，普通话流利，发音清晰，声音条件良好；5、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能够适应轮班及夜班工作安排。

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岗位职责：1、负责解答消费者在线业务咨询，处理使用过程中遇到的技术问题；2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务改进与优化建议；岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先，具备呼叫中心工作经历者优先考虑；2、具备良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、语言表达能力强，普通话流利，发音清晰，声音条件良好；4、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；5、能够适应轮班及夜班工作安排，接受倒班制度。

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工作内容：1、负责解答消费者在线上的业务咨询，协助处理使用过程及技术相关问题；2、汇总并分析用户反馈信息，提出有效的解决方案；岗位职责：1、本科及以上学历，理工类专业优先考虑，具备呼叫中心从业经验者优先；2、面向23届计算机相关专业本科实习生开放全职实习机会，表现优异者专业可扩展至其他理工科方向；3、对消费电子领域有浓厚兴趣；4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能够适应倒班轮休制度，可接受夜班安排。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、日常工作中整理问题处理过程，参与知识库维护与优化，撰写技术文档及案例；3、收集并分析用户反馈，识别共性问题，联动研发团队推进产品迭代优化，促进跨部门协作。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可酌情放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。

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签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司岗位职责：1、远程响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累典型问题处理经验，参与知识库维护与优化，撰写技术文档及案例；3、收集整理客户反馈的共性问题，联动研发及相关团队，推动产品持续改进。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件的功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（表现优异者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，能够熟练运用Excel、PPT等办公软件。

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岗位职责：①负责终端产品的技术支持工作，处理升级的技术难题，并整理形成案例与知识沉淀；②开展日常舆情监控，及时捕捉并反馈消费者意见与需求；③在新产品上市前完成服务端准备及团队培训赋能；④协同研发团队，持续更新维护FAQ知识库内容；任职要求：①具备出色的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；②拥有良好的团队协作能力，学习能力和沟通表达能力强；③有活动策划经验或数据分析能力者优先考虑；④本科及以上学历。

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签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司岗位职责：1、通过电话或在线渠道，及时响应并解答消费者关于业务及产品使用的各类咨询；2、收集和归纳客户反馈信息，提炼用户需求与建议，助力服务流程优化；3、妥善处理客户投诉，有效疏导与安抚客户情绪，提升客户满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音富有亲和力；5、能够适应轮班及夜班工作安排，服从倒班制度。

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全栈开发工程师学历要求：985院校本科及以上学历，计算机或软件工程相关专业工作经验：1至3年任职背景：具备BAT等一线互联网头部企业从业经历

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岗位职责：1、通过电话、邮件或在线沟通方式，为用户提供产品售前、售中及售后支持服务，涵盖产品咨询、服务信息查询、售后政策解答、问题分类与处理等内容2、积极倾听用户反馈，准确识别问题，及时响应并有效解决，具备风险预判与应对能力3、按部门标准完成投诉处理的时效性、解决率、客户满意度及重复投诉管控等相关考核指标岗位要求：1、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通技巧、服务意识及职业素养2、具备线上问题处理经验，责任心强，耐心细致，能适应工作压力3、具有2年以上服务业从业经历（具备客户投诉处理经验者优先）签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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岗位职责1、负责智能家居产品在市场推广及销售过程中的技术支撑工作，对接各供应商平台并提供技术协助，输出专业技术解决方案，推动产品相关问题的闭环处理；2、负责收集与整合产品技术资料，编制标准化培训材料，组织开展全屋智能产品的技术培训与知识传递；3、统筹线上与线下技术问题的协同管理，为业务团队提供高效技术支持；持续跟踪产品质量表现及用户反馈，配合完成异常情况的应急响应与处理；4、开展项目数据统计与分析，制定质量优化策略，保障交付成果符合标准，助力业务目标实现；5、牵头开展全屋智能服务领域的行业研究与能力差距评估，规划能力建设计划，并推动实施落地。岗位要求：1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专，智能家居、计算机通信、机电、电气、控制工程、工业工程等相关专业优先；2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出高质量的技术支持文档；3、具备2年以上智能家居领域工作经验，熟悉智能家居系统的安装调试、应用指导、客户服务及售后技术支撑流程，掌握KNX/PLC/485等有线系统交付技能者优先；4、具备出色的表达能力和沟通协调能力，有项目管理实践经验者优先考虑；5、熟练操作Office、PS、数据分析工具（如FineBI、Tableau等），擅长数据整理与深度分析，了解Python语言者优先。

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岗位职责：1、通过电话、邮件或在线聊天工具，为客户提供产品售前、售中及售后支持服务，涵盖产品咨询、服务信息查询、售后政策解答、问题分类与处理等内容2、积极倾听客户诉求，准确识别问题并提供有效解决方案，及时发现潜在风险并反馈3、根据部门标准，按时完成投诉处理，确保达成处理时效、解决率、客户满意度及重复投诉率等相关考核指标岗位要求：1、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通技巧、服务意识与职业素养2、具有线上问题处理经验，责任心强，耐心细致，能适应一定工作压力3、2年以上服务行业工作经验（有客户投诉处理经验者优先）签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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