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工作职责:1、统筹管理运营中心10-15人团队的日常运作2、确保各项核心业务指标（如效率、质量、团队离职率等）有效达成3、处理各类管理事务（包括问题反馈与推进、员工升级事项应对、客户投诉或意见处理、流程改进优化、团队氛围建设等）任职要求：1、具备电商客服或呼叫中心相关工作经验2、大专及以上学历3、掌握客服类关键绩效指标体系4、具备优秀的沟通协调能力与目标执行能力，拥有较强的项目统筹经验，工作中积极进取、勇于创新，乐于应对复杂挑战

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工作职责:1、带领运营中心30-50人的团队开展日常运作2、推动并确保各项核心业务指标（如效率、质量、团队离职率等）达成3、负责各类管理事务（包括问题反馈与推进解决、员工升级事项处理、客户投诉或不满的应对、流程优化及团队文化建设等）。任职要求：1、具备电商客服或呼叫中心相关工作经验2、大专及以上学历3、了解客服体系中的关键考核指标4、具备优秀的沟通协调能力与目标执行能力，能够有效统筹项目管理工作，工作中积极创新，勇于突破，对解决复杂问题有强烈热情

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工作职责:1、统筹管理运营中心10-15人团队的日常运作2、推动并确保核心业务指标（如效率、质量、团队离职率等）有效达成3、负责各类管理事务（包括问题收集与推进解决、员工升级事项处理、客户投诉或意见反馈应对、流程持续优化及团队文化建设等）。任职要求：1、具备电商客服或呼叫中心相关工作经验2、大专及以上学历3、掌握客服体系相关关键指标及运作逻辑4、拥有良好的沟通协调能力与目标落地执行力，具备项目整体规划与执行能力，工作中积极创新，乐于应对复杂挑战并推动问题解决

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岗位职责:1.负责受理用户在平台上的改签申请2.保障改签操作的准确与流程顺畅3.及时响应用户咨询，提供专业解答任职要求：1.具备较强的沟通技巧和主动服务意识2.能够快速处理用户的改签事务3.拥有团队协作意识，能与同事协同高效完成工作

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工作内容：1.负责审核财务反馈的机票收支差异账单，分析差异原因，明确责任归属并跟进追款事宜2.汇总整理差异与亏损成因，推动相关产品环节优化，有效减少差异发生频率及亏损规模工作时间：早十晚七，周末双休，法定节假日正常休息

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数据专员岗位职责1、负责日常业务数据的统计分析及系统报表的设计开发，梳理并整合关键业务指标，优化报表体系，提升数据使用效率与完整性；2、深入理解业务运作流程，识别业务中的问题与改进点，通过数据洞察推动运营策略、产品逻辑的优化与决策支持；3、围绕核心业务指标、重点推进项目及行业动态开展专题分析，为团队提供可落地的数据支持与优化建议；4、对分析结果进行系统化归纳与总结，输出结构清晰的分析报告，助力业务团队精准把握数据信息，实现高效决策。任职要求：1、熟悉Oracle/MySQL/SQLServer数据库架构及运行机制，掌握数据库性能调优工具与优化方法；2、熟练操作主流BI工具，如PowerBI、FineBI等；3、具备可视化看板搭建经验，能独立设计直观、易读的数据报表界面；4、具备较强的数据敏感度，可输出数字化运营分析报告，能从逻辑维度识别数据异常，并协同相关部门及时处理。薪资范围5-8k周末双休，法定节假日休息

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工作内容：1、线上核对客户资料，确认价格信息2、通过系统完成机票出票、退票及改签等业务审核3、与客户沟通改签时间，计算相应改签费用上班时间：八小时工作制，周末双休，无需加班福利待遇：1、综合薪资4-6k2、入职即缴纳五险一金3、享受各类节假日福利礼品

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岗位职责:1.负责处理去哪儿网用户提交的改签申请2.保障改签操作流程顺畅、准确执行3.及时与用户沟通，提供问题解答与支持服务任职要求：1.拥有良好的语言表达能力及客户服务意识2.能够快速响应并妥善处理用户的改签请求3.具备协作意识，能与团队成员共同推进任务完成

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岗位职责：1、在系统内完成机票出票、退票及改签等相关操作；2、与客户沟通确认具体需求，及时响应并解决客户疑问；3、对接航空公司资源，协助客户或代理方处理机票退改签等事宜；4、核实改签时间，计算相关费用，并协调乘客、代理商与航司三方沟通，确保旅客顺利出行。文职类岗位，不涉及任何销售任务工作时间：每日8小时，无需加班，做五休二福利待遇：1【薪资福利】基本工资+绩效，综合收入4000-6000元，薪资稳定，非销售岗

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双休八小时工作制+入职当月缴纳社保+试用期享受全额薪资+纯文职岗位纯文职岗位！！无销售任务！无销售任务！无销售任务！上班时间：每天工作8小时，strictly双休，周末正常休息！工作内容：1、线上核对用户资料，并核实相关价格信息2、通过系统处理机票出票、退票及改签等操作3、与乘客联系确认改签时间，计算相应改签费用薪资福利：综合收入4000-6000元，薪资稳定，不涉及销售性质

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岗位职责:1、亏损分析：深入剖析公司各业务线的亏损原因，涵盖产品缺陷、人为失误、外部环境等多方面因素。2、降损推进：制定切实可行的降损策略，推动产品优化与流程改进，减少非必要损耗。3、应收款管理：持续跟踪应收款动态，及时反馈并协同业务团队向航司催收或发起质检申诉回款。4、盈利监控：定期评估公司盈利项目运行情况，输出数据分析报告，确保项目数据维持在盈利区间。任职要求:1.具备财务或数据分析相关经验者优先。2.逻辑思维清晰，具备良好的沟通表达能力及文字撰写能力，熟练操作Office办公软件。3.有互联网行业从业背景者优先考虑。4.对数据高度敏感，能主动识别问题并积极推动解决。5.具备较强的沟通协调能力和团队协作精神。报道当天签订正式劳动合同，缴纳五险一金！工作时间：10:00-19:00周末双休福利待遇:1【薪资福利】基本工资+绩效，综合收入4000-6000元，收入稳定，非销售岗位

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岗位职责:1、亏损原因分析：针对公司各业务线的亏损情况进行深入剖析，识别产品缺陷、人员失误及外部环境等因素导致的问题。2、推动降损：制定切实可行的减损策略，推进产品优化与业务流程改进，减少非必要损耗。3、应收款跟进：持续跟踪应收账款动态，及时向业务团队反馈，协助开展向航司催收或质检申诉回款工作。4、盈利项目监控：定期对公司各项盈利项目进行数据分析，输出监控报告并反馈结果，确保整体数据维持在盈利水平。任职要求:1.具备财务或数据分析相关经验者优先。2.逻辑思维清晰，具备良好的沟通表达与文档撰写能力，熟练掌握Office办公软件。3.有互联网行业从业背景者优先考虑。4.对数据高度敏感，能主动发现问题并积极推动解决。5.具备较强的沟通协作能力及团队意识。报道第一天签订正式劳动合同，缴纳五险一金！工作时间：10:00-19:00周末双休福利待遇：1【薪资福利】基本工资+绩效，综合收入4000-6000元，收入稳定，非销售岗

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数据专员岗位职责1、负责日常业务数据的整理统计及系统报表的设计开发，提炼并整合关键业务指标，持续优化数据报表体系，提升数据使用的完整性与操作便捷性；2、深入理解业务运作流程，识别业务中的问题与潜在瓶颈，借助数据分析手段推动决策制定，助力运营策略与产品逻辑的优化；3、围绕核心业务指标、重点推进项目及行业动态开展专项研究分析，为业务团队提供有力的数据支持与可行性改进建议；4、对分析结果进行系统化归纳与总结，输出结构清晰的分析报告，辅助业务团队精准把握数据内涵并高效做出决策。任职要求：1、熟悉Oracle/mysql/SQLserver数据库的架构原理与运行机制，掌握数据库性能调优工具及相关优化方法；2、熟练运用主流BI工具，如PowerBi、FineBI等，具备独立搭建可视化数据看板的能力，能够设计直观且易于理解的数据报表；3、具备较强的数据敏感度，可输出数字化运营管理分析报告，能从数据逻辑角度识别异常情况，并及时协同相关团队推进问题解决。薪资范围5-8k周末双休，法定节假日休息

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【上班时间+福利】1、10:00-19:00，周末双休，法定节假日正常休息；2、入职即办理五险一金。岗位职责：1、协助搭建并持续优化培训体系，结合公司发展战略与各岗位实际需求；2、依据业务发展需要设计相应培训课程，并面向一线员工组织实施培训；3、负责培训资料的撰写、归集与更新维护，推进培训计划落地，同时开展培训成效评估；4、能独立完成团队培训需求分析、规划制定、执行实施及后续效果追踪反馈；5、按时高质量完成各项项目类工作任务的落地与执行；任职资格：1、本科及以上学历，专业不限；2、熟练使用Excel、PPT、流程图等办公软件及相关数据处理工具；3、具备清晰的逻辑思维能力，表达流畅，善于演讲，对培训工作有热情；4、性格开朗，拥有较强的组织协调能力、沟通能力、服务意识及亲和力

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1、负责系统内机票出票、退票及改签等业务操作2、通过在线沟通与电话外呼方式，了解客户需求并提供问题解决方案3、接听航空公司相关来电，协助客户或代理处理机票退改签等事宜4、确认改签时间，计算相应费用，并与乘客、代理商、航司进行三方协调，确保旅客顺利出行上班时间：8小时工作制，月休八天。做五休二，排班轮休福利待遇：1.入职即缴纳五险一金2.享受带薪假5-10天3.享有法定年假及司龄年假4.提供班次补贴与交通补贴

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工作内容:1、在线核验用户资料，确认价格信息准确性2、通过系统处理机票出票、退票及改签等业务审核3、与旅客沟通核实改签时间，计算并确认改签费用收入稳定，非销售类文职岗位，周末双休，可立即上岗！入职首日即签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金！工作时间：每日8小时，无需加班，做五休二福利待遇:1【薪资福利】基本工资+绩效奖金4000-6000，收入稳定，无销售任务

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1、负责系统内机票出票、退票及改签等业务操作2、通过在线沟通与电话外呼方式，了解客户需求并及时解决相关问题3、接听航空公司来电，协助客户或代理商处理机票退订、改签等事宜4、确认改签时间，核算相关费用，并与乘客、代理商、航司进行三方协调，保障旅客顺利出行上班时间：8小时工作制，月休八天，做五休二，排班轮休福利待遇：1.入职即缴纳五险一金2.享受带薪假期5-10天3.享有法定年假及司龄年假4.提供班次补贴与交通补贴

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1、配合公司文化推广工作，涵盖平面设计、视频拍摄与剪辑、PS处理、宣传海报制作，以及文化现场布置的策划与落地执行（如文化墙、电子显示屏等），助力营造积极向上的企业氛围；2、根据公司业务特点及团队构成，独立完成各类企业文化活动的方案策划、组织实施及现场主持（包括年会、员工生日会、节日主题活动等）；3、负责文化传播载体的搭建与维护，如展板、宣传栏、微信公众号、文化墙等，持续优化管理与传播方式，提升文化渗透力与员工参与感；[岗位要求]1、大专及以上学历，具备视频制作与海报设计能力，熟练掌握PS或Ai等设计类软件（必需项）；2、性格外向，思维灵活，兴趣多元（我们期待你活泼开朗、喜欢交流互动）；3、有企业文化活动组织经验者优先，具备一定文字撰写与信息整合能力者更佳（无经验但愿意学习亦可）；4、热爱文化传播类工作，对企业文化建设有基本认知或独到见解。[上班时间+福利]1、10:00-19:00，周末双休，法定节假日正常休息；2、入职即办理五险一金。

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工作内容:1、在线审核用户资料，核对价格信息2、通过系统处理机票出票、退票及改签等相关事务3、与乘客联系确认改签时间，并计算相应改签费用收入稳定，非销售类文职岗位，周末双休，可立即入职，报道首日即签订正式劳动合同工作时间：每天8小时，无需加班，做五休二福利待遇:1【薪资福利】基本工资+绩效，综合收入4000-6000元，收入稳定，无销售任务

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工作内容:1、在线核验用户资料，确认价格信息2、通过系统处理机票出票、退票及改签等相关事务3、与旅客沟通改签时间，计算并确认改签费用收入稳定，非销售类文职岗位，双休，可立即上岗！入职首日即签订正式劳动合同，工作时间：每日8小时，无需加班，每周五天工作制福利待遇:1【薪资福利】基本工资+绩效，综合收入4000-6000元，收入稳定，无销售任务

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【上班时间+福利】1、10:00-19:00，周末双休，法定节假日休；2、入职缴纳五险一金。岗位职责：1、配合公司发展战略及岗位实际需要，协助搭建并持续完善培训体系；2、结合业务发展要求设计相应培训课程，面向基层员工开展培训工作；3、负责培训材料的撰写、归集与动态更新，落实整体培训安排，并对培训成果进行评估分析；4、能独立完成团队培训需求的收集、培训方案的规划与执行，并跟踪培训后的应用反馈情况；5、按时高效完成各项项目类工作任务的落地与推进；任职资格：1、本科及以上学历，专业不限；2、熟练使用excel、ppt、流程图等办公软件及相关数据处理工具；3、具备清晰的逻辑思维能力，表达流畅，富有演讲能力，对培训工作有高度热情；4、性格开朗，具备较强的组织协调能力、沟通能力、服务意识及亲和力

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岗位职责：1.负责在线核验用户资料，确保信息真实准确。2.通过系统操作完成机票出票、退票及改签等流程处理。3.与旅客联系确认改签时间，并计算相应改签费用。4.每日工作8小时，实行做五休二制度。任职要求：1.工作态度端正，熟悉机票改签等相关业务流程。2.具备较强的沟通技巧和客户服务意识，能妥善解答旅客咨询。3.可迅速融入工作节奏，保质保量完成各项任务。薪资福利：1.底薪加绩效，月综合收入4000-6000元。2.岗位稳定，不涉及销售指标。3.入职即签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金。

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岗位职责：1.负责在线核验用户资料，保障信息真实准确。2.通过系统完成机票出票、退票及改签等业务审核。3.与旅客对接确认改签时间，并计算相应费用。4.每日工作8小时，实行做五休二制度。任职要求：1.工作态度端正，熟悉机票改签等相关流程操作。2.具备较强的沟通技巧和客户服务意识，能及时响应并处理旅客咨询。3.可迅速融入团队，适应工作节奏，高效执行各项任务。薪资福利：1.底薪加绩效，月综合收入4000-6000元。2.岗位稳定，无销售指标压力。3.入职即签署劳动合同，依法缴纳五险一金。

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岗位职责：1、项目策划与执行：深入理解业务条线的战略方向与运营情况，主动识别并分析培训需求，统筹培训项目的规划、落地实施及后续效果跟踪评估。2、课程设计与开发：结合公司各层级人员发展需要及培养目标，独立设计并研发专项培训课程，并推动课程落地实施。3、培训成效分析：制定评估工具，通过学员行为改变情况衡量培训成果，定期开展抽样调研，并依据反馈优化后续培训计划。职位要求：1、大专及以上学历，具备2年以上培训相关工作经验，有实际培训项目操作经历者优先。2、具备优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力与自主学习意识，责任心强，抗压性好，能够独立开展工作；3、熟练操作各类办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等；4、具备独立制作培训课件及授课能力，持有培训师TTT认证者优先考虑。

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工作职责1、深入理解公司发展战略，结合产品规划开展流程设计与持续优化2、主导机票售后服务的客服流程规范制定，完善知识体系，提升客服团队使用效率3、针对突发或异常业务情况，快速响应并建立应急处理流程4、定期评估流程运行效果，围绕操作复杂度、潜在风险等维度进行迭代升级5、具备产品化视角，通过流程洞察推动相关产品功能改进任职要求1、具有一年及以上客服流程管理相关工作经验2、工作积极主动，责任心强，执行力高，高度认同公司“用户第一”的核心理念3、擅长数据分析与流程优化，能够发现问题并提出有效解决方案4、具备良好的沟通能力，拥有较强的组织协调及项目推动落地能力5、熟练掌握Office办公软件，包括Excel、Visio、PPT等常用工具

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岗位职责：1、协助团队完成数据提取与整理，满足日常运营的数据分析需求，推进业务端系统化数据建设，搭建并维护常规数据看板。2、主动识别业务运行中的关键亮点与潜在问题，输出专项数据分析报告，助力业务团队实现数据驱动的决策优化。3、编制各类统计报表，持续跟踪团队核心运营指标的完成情况，及时发现异常并协同推动问题解决或目标达成。4、深入挖掘数据变化背后的本质原因，层层剖析关键驱动因素，定位影响结果的核心变量。5、响应并配合业务团队在不同场景下的其他数据支持需求。岗位要求：1、大专及以上学历，具备2年以上数据分析相关工作经验者优先考虑；2、有独立完成分析报告或总结类材料撰写经验者优先；3、熟练使用至少一种BI类数据分析工具；4、掌握hive、mysql或相关编程语言能力；5、逻辑清晰，注重细节，精通常用办公软件操作；6、具备良好的跨部门协作意识，优秀的沟通表达能力及项目推动力。

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岗位职责：1、负责夜间运营团队的日常运作管理，指导运营专员提升业务水平与操作技能；应对突发运营事件，提升团队整体应急处理能力；2、配合部门负责人优化各业务模块的操作流程，推动执行落地；3、主导重大、紧急运营事项的处置，并做好信息上报与后续跟进；开展团队建设工作，维护团队成员的工作积极性与稳定性；4、基于数据表现，对现有业务流程、管理制度及系统功能提出改进方案；协调跨部门协作，有效管控外部运营风险。任职资格：1、能适应大夜班工作安排，大专及以上学历，具备良好的沟通表达与组织协调能力；2、了解呼叫中心客服体系及运营管理机制，有30人以上团队运营管理经验者优先考虑；3、具备较强的归纳分析能力，执行力强，反应迅速且准确；4、服务意识突出，能够在高强度环境下稳定工作；5、熟练掌握PPT、Word、Excel等常用办公软件操作。

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岗位职责：1、项目策划及执行：深入理解各业务条线的战略方向与实际运作情况，主动识别并分析培训需求，统筹培训项目的规划、落地实施及后续效果跟踪评估。2、课程设计与开发：结合公司不同层级员工的发展需求和培训目标，独立完成专项培训课程的研发与讲授工作。3、培训成效评估：搭建评估机制，通过行为转化数据衡量培训成果，定期开展抽样调研，并依据反馈优化后续培训计划。职位要求：1、大专及以上学历，具备2年以上培训相关工作经验，有完整培训项目实操经验者优先。2、具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力和自主学习能力，责任心强，抗压性强，能够独立开展工作；3、熟练操作常用办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等；4、具备课件独立开发能力，可胜任授课任务，持有培训师TTT认证者优先考虑。

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【工作职责】1、统筹管理运营中心10-15人团队的日常运作2、推动并确保各项核心业务指标落地（包括运营效率、服务质量、人员稳定性等）3、处理各类管理事务（如问题收集与推进解决、员工疑难事项应对、客户投诉响应、流程改进优化、团队氛围建设等）【岗位要求】1、大专及以上学历，具备1-2年团队管理相关经验；2、有呼叫中心/运营中心/服务中心一线实操及团队管理背景（所带团队不少于10人）；3、基本素质：（1）责任心：目标明确，使命感强，以身作则，执行高效；（2）服务意识：重视员工体验与客户满意度；（3）承压力：能在高强度工作中保持稳定状态；（4）沟通及协作：具备良好沟通技巧，善于协调资源，主动推动问题闭环解决；4、性格与能力：踏实进取，乐于学习，心态积极，谦逊务实，逻辑清晰，分析能力强；5、其他：熟练掌握常用办公软件（邮件撰写/PPT汇报/Excel数据处理）【上班时间+福利】1、实行排班制，做五休二，具体班次跟随团队安排2、入职即办理五险一金

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