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岗位职责：1、负责与多仓客户沟通，协调并满足客户需求；2、受理客户投诉，完成登记、处理、反馈及理赔工作，并进行客诉的汇总分析；3、操作OMS系统，核对出入库信息及库存数据；4、每日制作并提交进销存报表、费用明细、运输单据、仓储数据、物流追踪表，并及时将信息回传客户；5、与客户核对月度账单，办理税票申请及回款等相关结算事务；6、协同各部门开展工作，高效响应并解决客户问题；7、完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1、大专及以上学历，专业不限；2、年龄要求 ******；3、具有一年以上客户服务工作经验；4、有物流行业相关从业经历者优先；5、综合能力突出者可放宽经验要求。

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岗位职责：1. 全国干线运输调度统筹：全面负责全国干线运输的调度管理工作，优化运输线路与路径规划，确保货物高效准时交付。2. 资源整合与协调：科学调配车辆、司机及仓储等核心资源，提升运输运作效率，有效控制运营成本。3. 应急响应与调度改进：快速应对运输过程中各类突发状况（如恶劣天气、交通限行等），制定并执行应急预案，保障运输连续性与稳定性。4. 数据驱动优化：依托运输数据（如时效表现、成本结构、异常发生率等）开展分析，提出切实可行的优化措施，持续提升运营效能。5. 跨部门协同联动：与仓储、末端配送、客户服务等团队密切协作，确保供应链各环节无缝衔接、高效运转。6. 承运商运营监管：对承运商服务过程进行监督，定期开展绩效评估，动态优化承运商合作体系。7. 流程建设与标准化：建立健全干线调度相关标准操作流程（SOP），推动流程规范化及智能化调度系统发展。任职要求：1. 全日制本科及以上学历，物流管理、交通运输、供应链等相关专业优先考虑。2. 拥有5年以上物流或运输调度领域工作经验，其中至少3年从事全国性干线调度管理。3. 熟悉公路货运市场运行机制及相关行业规范，具备大型物流企业或电商平台物流体系从业背景者优先。4. 熟练使用TMS系统及数据分析工具（如Excel、Power BI等），具备出色的资源规划能力与成本管控意识，应急处理能力强，抗压性佳。5. 工作责任心强，能承受高强度工作压力，可接受全国范围内的工作调配。

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发挥服务与监督作用，处理基地财务相关事务，负责华北大区各项业务，需接受出差安排，单休，提供食宿，工作地点为北京。1、熟悉公司业务特性与运营方式，能为业务单元提供专业且贴合实际的财务支持与建议。2、审核成本费用，依照法律法规及内部制度核查其合规性。3、负责付款、报价、资产变动等流程及相关资料的审批工作。4、组织并完成每月计提数据的收集、审核与上报等协作任务。5、维护大区日常税务关系，确保税务事项平稳运行。6、为大区及所属基地提供及时有效的财务协助。7、落实总部下达的业财融合专项工作任务。任职要求：本科及以上学历，财务类专业；具备2年以上财务岗位工作经验；有物流行业财务或财务BP经验者优先考虑。1、熟练操作财务软件（如金蝶、用友等），可高效完成财务数据处理。2、精通Excel等办公工具高级功能，如数据透视表、函数运算等，提升工作效率。3、掌握常用财务分析工具与模型，具备对公司财务报表进行深度分析的能力。需持有会计从业资格证书，具备初级、中级或高级会计师职称者优先。

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1、负责协调多个仓库与客户之间的沟通，及时响应并处理客户需求；2、受理客户投诉事项，完成登记、跟进、处理、反馈及理赔工作，并进行投诉汇总与原因分析；3、操作OMS系统，核对出入库信息及库存数据，确保账实一致；4、每日制作并提交进销存报表、费用明细、运输记录、仓储数据及物流追踪表，同步回传客户确认；5、与客户核对月度账单，发起税票申请，跟进回款及相关结算事宜；6、协同各部门开展工作，高效配合解决客户提出的问题与需求；7、完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1、具备大专及以上学历，专业不限；2、年龄范围为22至35周岁；3、具有一年以上客户服务工作经验；4、有物流行业相关从业经历者优先；5、综合能力突出者可放宽经验要求。

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岗位职责：1、开展冷链仓储与物流领域市场研究及投资机会挖掘，完成项目可行性研判；2、策划并执行各类投融资方案，涵盖股权、债权等多种形式，保障项目顺利推进；3、搭建并维护与政府部门、金融机构及投资方的长期合作关系，拓宽融资渠道；4、跟踪管理投资项目，实施风险控制与收益评估，确保达成既定投资绩效；5、协助制定企业战略方向，为公司可持续发展提供专业的财务与资本运作支持。任职要求：1、金融、经济、管理类相关专业，熟悉冷链物流产业运作模式与发展动态；2、具备扎实的财务分析功底和敏锐的市场判断力，能独立完成项目尽调与决策；3、擅长沟通谈判，具备良好的协调能力，可高效整合内外部资源；4、风险识别能力强，能在不确定市场环境下作出审慎决策；5、具有实际投资成功经验或行业背景，具备团队引领能力，推动目标落地。

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岗位职责：1、负责公司日常账务核算，确保账目准确无误，原始凭证完整合规。2、定期核对往来款项，跟进应收账款回款进度，保障资金及时回收。3、按时编制财务报告及各项内部管理报表，保证数据真实准确。4、承担发票管理与纳税申报等涉税事务，协助开展税务筹划，确保税务操作合法合规。5、协同内外部审计工作，参与完善财务流程与内部控制制度建设。任职要求：1、本科及以上学历，财务、会计或相关专业背景。2、具有五年以上财务领域工作经验，具备食品行业、上市公司或会计师事务所经历者优先考虑；3、熟悉企业会计准则及相关税收政策；熟练操作ERP财务系统（如金蝶、用友）及常用办公软件（EXCEL、PPT等）。4、工作认真负责，细致严谨，具备较强的沟通协调能力与团队合作意识。

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岗位职责：1、全面负责基地日常运营工作，对仓配运营数据及KPI考核结果承担责任，通过团队协同管理提升仓储与配送履约效率，确保组织目标达成。2、主导仓储环节管理，涵盖收/发/存/拣等标准化执行与流程优化，落实成本控制、安全质量保障及风险防范措施。3、统筹运输管理工作，包括运力资源开发与维护、车辆调度安排、线路设计优化、在途过程监管及成本管理，保障运输安全零损耗、成本可控达标。4、聚焦质量与时效核心指标，监控履约准时率、货品差错率/破损率、客户投诉率，快速响应并解决客户需求，牵头客户关系维护，持续提升客户满意水平。5、推动仓配运营模式升级，主导流程改进、运作机制变革等重点项目落地实施，促进基地整体运营能力提升。6、负责团队人才梯队搭建，制定培训与发展计划，强化团队专业能力；激励成员成长，打造积极协作的工作环境，保障团队高效运转，为组织持续输送人才。任职要求：1、大专及以上学历，具备5年以上物流领域工作经验，其中至少3年从事冷链仓配一体化运营管理；2、熟练操作TMS/WMS/ERP等相关信息系统，精通经营分析与数据处理，具备较强的规划能力和执行推动力；3、具备出色的沟通协调与谈判技巧，拥有团队管理经验，理解力强，能适应高强度工作节奏；4、愿意接受全国范围内的工作调配。福利待遇：具竞争力薪酬、五险一金、单休、司龄奖金、绩效奖金、生日节日福利等。

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岗位职责：专业岗，不带团队。1、作为业务部门的战略支持伙伴，与业务负责人密切协作，深入理解并助力实现团队的业务目标与发展规划。2、主导业务条线各职位的招聘全流程，涵盖岗位梳理、人才寻访、面试评估、录用跟进及招聘体系的持续优化。3、统筹业务团队绩效管理实施，协助设定清晰的考核指标，跟进执行情况，并提供过程反馈与指导支持。4、策划并落地人才发展项目，包括能力提升培训、职业路径设计及关键岗位接班人计划，促进组织与员工共同成长。5、积极营造良好的组织氛围，推动企业文化落地，维护健康、开放、包容的团队工作环境。6、参与人力资源制度与流程的建设，确保政策符合公司战略方向，同时满足业务单元的实际运作需求。7、整理并输出人力资源相关数据报表，为管理决策提供有力的数据支撑。任职要求：1、统招本科及以上学历，取得学士学位，人力资源管理或相关专业优先。2、具备3年人力资源领域工作经验，熟练掌握至少两个HR模块，有HRBP实操经验者优先。3、熟悉先进的人力资源管理模式，涵盖招聘选拔、绩效管理、员工关系、薪酬福利及劳动法律法规。4、具备较强的商业洞察力，能够与业务管理层高效对话并建立稳固的合作关系。5、抗压能力强，能适应加班及全国范围内的短期出差或工作调动。注：大小周，入职即办理五险一金。

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岗位职责：1、单证处理与报关操作：① 负责肉类、水产品、乳制品、预制菜等食品类货物进出口报关所需单据（如发票、装箱单、合同、原产地证明、卫生证书、检验检疫文件等）的审核、制作及递交。② 独立完成海关申报、税费缴纳、查验配合、放行跟踪等全流程作业，保障单证准确合规、操作及时高效。③ 应对海关查验、退单、修改申报等突发情况，快速协调货代、客户及监管部门推进问题解决。2、资质与合规管理：① 掌握食品类商品进出口监管规范（如冷冻品温控要求、乳制品检验标准等），确保申报符合国家及国际相关法规。② 熟悉肉类、水产品等特殊品类的配额许可、检验证明等相关文件申办流程。3、客户与供应商协同：① 对接物流商、货运代理、仓储单位及客户，统筹运输、仓储与通关环节，提升时效并控制成本。② 定期汇总报关数据，为客户输出合规建议和清关成本优化方案。4、资质操盘能力应用：① 具备独立运作企业报关资质的经验，包括海关注册备案、电子口岸系统操作、AEO认证推进等。② 了解跨境电商（B2B、B2C）通关模式，可灵活应对不同贸易方式下的申报需求。任职要求：1、持有报关员资格证书（或同等专业资质），熟悉海关总署及地方海关相关政策规定。2、具有1年以上食品类商品（含肉类、水产品、乳制品、预制菜等）进出口报关实操经验，有大型报关企业或食品物流背景者优先考虑。3、熟练掌握国际贸易术语（如FOB、CIF）、HS编码归类原则及关税核算方法。4、能熟练操作单一窗口、电子口岸等报关平台，以及Office办公软件。5、具备基础英语读写能力，可处理英文单据及日常邮件沟通。6、有生鲜类食品（如肉类、水产品）进口清关经历，或熟悉AEO认证流程、参与过企业资质提升项目者优先。软性素质：1、工作细致认真，数据敏感度高，能够高效处理多项任务并应对紧急状况。2、沟通协作能力强，能适应高强度、快节奏的工作环境。3、了解食品行业供应链运作，对冷链运输、温度管控具备基本知识。

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岗位职责：1、负责业务项目的统筹管理，具备从零开始构建项目标准化体系并推动执行的能力；2、管理数据与目标体系，基于数据分析制定业务策略，并推进策略有效落地；3、持续优化业务流程，定期开展复盘工作，识别流程中的瓶颈问题，提出切实可行的改进方案并组织实施；4、对接日常业务需求，与各相关部门保持高效沟通与协作，保障业务目标顺利达成。任职要求：1、具备3年以上策略运营相关工作经验，熟悉项目管理流程，拥有扎实的数据分析能力；2、逻辑思维清晰，具备较强的项目推动力和责任担当意识；3、目标导向明确，富有团队合作精神，能够积极推动业务实现增长。

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岗位职责：① 负责加盟商从引入到退出的全流程管理，涵盖准入审核、绩效评估、优化淘汰及退出机制执行；② 推动加盟商能力提升，包括品牌宣传支持、标准化作业流程建设、信息系统协同运作、业务培训实施与市场拓展支持；③ 监督加盟运营执行情况，确保仓配物流各项运营标准有效落地，持续优化服务品质，提升运营效率，控制运营成本；④ 参与云仓信息系统的架构设计与系统建设，保障系统功能匹配业务发展需求，负责系统日常运维与迭代优化，确保系统稳定运行，支撑业务高效开展。任职要求：① 学历与经验：本科及以上学历，具备3年以上加盟管理、供应链或仓储运营相关工作经验，掌握加盟商全生命周期管理方法者优先；② 专业能力：拥有较强的加盟商支持能力，熟悉业务培训体系搭建、流程标准化推进及品牌推广协作；了解仓配物流运营规范，能够有效督导加盟方执行标准，具备良好的成本管控意识；③ 系统技能：理解云仓或仓储管理系统（WMS）的基本运作逻辑，有系统规划、维护或优化实践经验者优先，可独立处理常见系统问题，为运营提供技术保障；④ 综合素养：具备出色的沟通协调、谈判应对与问题解决能力，能高效联动加盟商与内部各部门；工作认真细致，责任心强，执行力突出，结果导向明确，能胜任多任务并行的工作环境。

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1.结合业务发展与客户实际需求，设计切实可行且具备市场竞争力的解决方案，主导重点客户及复杂项目场景下的协同拓展工作，为销售团队提供商机深度对接、方案规划、投标策略制定及签约落地等全流程支持；2.全程参与所负责解决方案的项目落地执行、运营维护及持续优化，推动方案迭代创新，不断提升项目整体收益水平；3.协同各业务板块，参与新业务模式、新兴场景下解决方案的探索与孵化，并输出配套流程与运作机制；4.推动多业务场景间解决方案的融合互通，实现优质方案的经验总结、标准化沉淀及规模化复制推广。岗位要求：1.具备三年以上仓配运营管理经验，熟悉业务向供应链一体化延伸的逻辑，有冷链行业背景者优先；2.具备全局业务视角，能深入分析并精准识别客户需求与核心痛点，拥有较强的商业敏感度及跨团队协作沟通能力。原标题：《仓配解决方案经理/主管》

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岗位职责：1、主导物流运力类产品的规划与设计工作，推动产品全生命周期管理；2、完成产品功能定义、原型绘制及需求文档撰写，确保开发与测试团队准确理解产品要求，并对产品需求的准确性与可行性负责；3、深入挖掘用户与市场需求，开展竞品研究，结合公司当前业务阶段，制定阶段性优化策略，并为产品长远发展提供可行性建议；4、持续监控所负责产品线的运营数据，定期开展产品、行业及竞争格局分析，输出可落地的优化方案；5、统筹协调各业务方需求，合理调配资源，完成需求梳理与设计工作，配合PMO推进项目执行，保障业务目标达成。任职资格：1、全日制本科及以上学历，专业方向为软件工程、计算机或物流相关领域；2、具备8年以上TMS领域产品经验，累计拥有10年以上供应链或互联网行业从业背景；3、深刻理解主流运力平台的运作机制，熟悉平台型产品的运营支撑体系及商业化路径；4、具备良好的团队协作意识，出色的沟通协调能力，有实际项目组织与管理经历；5、抗压能力强，自我驱动力强，积极主动，热爱工作，富有探索与创新意识；6、具备优秀的书面表达能力，能够独立撰写结构清晰、内容完整的产品需求文档；7、曾在罗宾逊、福佑、满帮、德邦、顺陆、货拉拉、驹马、G7等行业代表性运力平台工作者优先录用。

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岗位职责：1.部门内部管理（管理范围20-30人），负责本部门制度的跟进、修订、建立及培训实施；2.客户拜访与关系维护、客户数据整理分析、满意度调研及客户报告编制输出；3.协调推进跨部门协作事务；4.部门人员效能管理、质检数据统计分析及定期报告产出。岗位要求：1.学历及专业：大专及以上学历；2.年龄：******；3.职业经历及要求：形象良好、气质出众，具备物流行业从业经验者优先考虑；4.技能要求：熟练掌握计算机操作，函数应用能力中等以上，具备数据分析与PPT制作技能。

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岗位职责：1、开展冷链仓储与物流领域市场研究，挖掘投资机会并完成项目可行性论证；2、策划并执行各类融资方案，涵盖股权、债权等模式，推进项目顺利实施；3、搭建并维护与政府部门、金融机构及投资方的长期合作关系，拓宽融资渠道；4、跟踪管理投资项目，开展风险控制与收益评估，保障投资目标达成；5、协助制定企业战略规划，提供专业的财务与资本运作建议。任职要求：1、金融、经济、管理类相关专业，熟悉冷链物流产业运作特点；2、具备扎实的财务分析功底和市场预判能力，可独立完成项目研判与决策支持；3、擅长沟通谈判，具备良好的跨部门及外部资源协调能力；4、风险识别能力强，能在动态市场环境下做出审慎判断；5、有实际投资成功经验或行业从业经历，具备团队带领能力以达成业绩目标。

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岗位职责：1、开展冷链仓储与物流领域市场研究，挖掘投资机遇，完成项目可行性论证；2、策划并执行各类融资方案，涵盖股权、债权等方式，推进项目顺利实施；3、搭建并维护与政府部门、金融机构及投资方的协作网络，拓宽资金渠道；4、跟踪管理已投项目，开展风险控制与收益评估，保障投资绩效达成；5、协助制定企业战略方向，提供专业的财务分析与资本运作建议。任职要求：1、金融、经济、管理类专业优先，熟悉冷链物流产业运作模式；2、具备扎实的财务建模与市场研判能力，能独立完成项目尽调与决策支持；3、擅长沟通谈判，具备良好的跨部门及外部资源协调能力；4、风险识别能力强，可在不确定性环境中做出审慎判断；5、有实际投资成功经验或行业背景，具备团队引领能力，推动目标落地。

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岗位职责：① 依据平台业务发展策略，建立运力端准入与退出机制、冷链车辆温度控制规范及运营执行标准；② 结合货主实际需求，整合并统一调配冷链与普货运输资源，提升车辆装载效率；联动业务团队开拓返程货源，增强返程运力空舱位的使用率；③ 实时跟踪运输成本与履约时效，快速响应并处理履约过程中的异常情况。任职要求：① 本科及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先考虑；② 具备3年以上物流调度或网络货运平台运营经验，有团队管理背景者优先；③ 熟知货运行业相关政策、运输作业流程及主流车型特点，能够高效应对突发性运力需求；④ 熟练使用Excel等数据处理工具及TMS类物流管理系统，具备通过数据分析优化调度方案的能力。原标题：《网络货运调度经理》

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岗位职责：1、负责业务项目的统筹管理，能够主导从0到1的项目体系搭建，并推动标准化流程落地；2、管理和分析数据与目标体系，基于数据洞察制定可行的业务策略，保障策略有效执行；3、持续优化业务流程，定期开展复盘工作，识别流程中的关键瓶颈，提出并落实改进方案；4、承接日常业务需求，协同各部门高效沟通与配合，确保业务目标顺利实现。任职要求：1、具备3年以上物流行业策略运营相关经验，熟悉项目管理及数据分析工作；2、拥有良好的逻辑思维、项目推进能力以及责任担当意识；3、目标导向明确，具备较强的协作精神，能为业务增长提供有力支持。

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岗位职责：1、主导新业务/产品售前可行性评估，编制解决方案与成本核算，推进售中运营执行与推广实施，定期开展复盘分析，协同基地实现持续优化；2、承接基地复杂运营问题的沟通协调、处理解决及现场支持；3、统筹业务落地项目的对接与审核，推动数字货架仓库的规划与实施；4、制定并落实全国基地仓配运营年度计划，负责月度质量考核目标的设定、执行、监督与迭代优化；5、牵头华鼎标杆基地建设工作，构建仓配运营示范模型并向全国复制推广；6、组织开展全国配送、运输、专线、临时调度及劳务资源的拓展与引入，负责承运单位及劳务机构的资质审查、实地考察与能力提升，保障初期运营顺畅；7、统筹全国运力与劳务日常运作的成本控制、过程监管及效率提升；8、开展运输市场价格动态调研与分析；9、协同政府主管部门相关检查事宜，包括道路运输许可的申办与审核、政府部门进仓进企检查的配合等。任职要求：1、大专及以上学历，具备5年以上物流领域工作经验，其中至少3年从事冷链仓储与配送运营管理；2、熟练使用TMS/WMS/ERP等相关信息系统，精通经营与数据双维度分析，具备较强的规划能力和高效执行力；3、具备出色的沟通协调与谈判技巧，拥有团队管理经验，理解力强，能适应高强度工作节奏；4、接受全国范围内的岗位调配安排。福利待遇：具竞争力薪酬、五险一金、单双休、司龄奖金、绩效奖金、生日节日福利等。

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岗位职责：1、负责开发区域内客户在全国范围内的冷链运输合作业务，确保完成既定营销目标；2、维护区域现有客户的合作关系，提升客户满意度与忠诚度，并推动其他业务领域的协同合作；3、搜集市场动态及竞争对手相关信息，协助开展市场调研与公司产品推广工作；4、跟进所辖客户的应收账款回收进度，保障回款及时性。任职要求：1、掌握市场营销基础理论，具备较强的客户服务意识与谈判能力，拥有良好的沟通协调能力、分析判断力及市场开拓能力，能够敏锐洞察市场与客户需求；2、大专及以上学历，市场营销相关专业优先考虑；3、具备7年以上大客户管理经验或3年以上冷链物流行业从业经历

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1. 结合业务发展与客户实际需求，设计切实可行且具备市场竞争力的解决方案，主导重点客户及复杂项目场景的协同开拓，为销售团队提供商机深度对接、方案规划、投标策略制定及签约落地等全流程支持；2. 负责所辖解决方案的项目执行、运营维护与持续优化创新，不断提升项目收益水平与实施成效；3. 协同各业务板块推进新业务模式、新应用场景下的解决方案研发、试点孵化及相关流程机制建设与输出；4. 推动多业务场景下解决方案的融合互通，实现优质案例的经验总结、标准化沉淀及规模化复制推广。岗位要求：1. 具备三年以上仓配运营管理经验，熟悉业务向供应链一体化延伸的逻辑与路径，有冷链行业背景者优先；2. 具备全局化业务视野，能深入分析并精准识别客户需求与核心痛点，拥有较强的商业敏感度及跨团队协作沟通能力。

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岗位内容：1.负责公司日常法律事务处理及合规性管理工作。2.审核各类合同及法律文书，提供法律咨询并提出风险防控建议。3.协助各部门拟定、优化管理制度、标准合同及相关文件。4.针对公司业务中可能涉及的违法违规情形，提出应对措施与合规指导。5.参与公司内部项目推进，协助开展法律风险识别与管控工作。任职要求：1.法学或相关专业本科及以上学历，已通过法律职业资格考试。2.具备三年以上仓储物流领域工作经验。3.拥有良好的沟通协调能力与问题解决能力，擅长总结分析。4.工作细致严谨，责任心强，重视工作成果，具备团队合作意识。

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岗位：人力资源实习生公司及地址：华鼎冷链/高新区华鼎冷链科技大厦待遇：100元/天，大小周休息，早9晚6。可协助完成毕业论文，提供企业人力实操支持、专题解读及数据资源等。岗位职责：协助开展人力资源各模块的专项工作，参与部分基础岗位的招聘事务要求：①26年毕业的本科及以上学历，人力资源相关专业②能长期实习并培养一年，实习期满后优先转正（本科6-7.5K，硕士7.5-9K）③具备良好的沟通能力，学习主动性强，抗压能力好，熟练掌握Office办公软件操作

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岗位职责：1、负责仓储管理标准流程的制定、优化与完善，保障仓库运作的高效、精准与安全。2、结合业务发展及实际运营需求，持续改进现有流程，提升仓储整体运行效率。3、监督仓储日常管理工作，确保各项操作规范得到有效落实。4、建立仓储团队培训机制，推动标准化流程的贯彻与执行。任职要求：1、大专及以上学历，具备三年以上仓储管理相关工作经验；2、精通体系搭建与标准制定，具有扎实的文档撰写能力；3、长期从事物流行业，专业能力强，能适应全国范围出差。岗位福利：五险一金，单双休，独栋写字楼办公，节日福利等。原标题：《仓储运营-标准流程经理》

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岗位职责：① 策划并落实所辖区域内的销售活动，推进平台业务与产品在全渠道（线上及线下）的宣传推广，持续提升区域内渠道用户的转化效果；② 持续开发货主端与运力端注册用户资源，提高货主端市场渗透水平；③ 依据既定市场营销方案，达成部门下达的用户增长、货运交易量等各项销售任务目标。任职要求：① 学历与专业：一般需具备大专及以上学历，物流管理、市场营销、交通运输等相关专业优先考虑，具备基本的行业认知与知识储备；② 工作经验：须拥有2-3年以上物流、货运或销售领域相关从业经历，有网络货运平台运营经验者优先，熟悉行业用户拓展与渠道转化的核心逻辑；③ 具备扎实的市场分析与策划能力，可独立组织并实施区域销售活动，有效推动全渠道营销落地；④ 具备优秀的客户开发能力，能够高效拓展货主与运力两端用户群体，提升货主端覆盖率；⑤ 具有清晰的目标意识，能围绕市场策略，高质量完成用户增长及货运交易等关键销售指标。

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岗位职责：1、负责与多仓客户沟通，协调并满足客户各项需求；2、受理客户投诉，完成登记、处理、反馈及理赔工作，并进行客诉的归纳总结与原因分析；3、操作OMS系统，核对出入库信息及库存数据，确保账实相符；4、每日制作并提交进销存报表、费用明细、运输单据、仓储数据、物流追踪表，并及时将信息回传客户；5、与客户核对月度账单，办理税票申请及跟进回款等财务相关事宜；6、协同各部门开展工作，高效响应并解决客户问题；7、完成上级交办的其他工作任务。岗位要求：1、具备大专或以上学历，专业不限；2、年龄在22至35周岁之间；3、具有一年及以上客户服务工作经验；4、有物流行业相关从业经历者优先；5、综合能力突出者可放宽经验要求；6、熟练使用办公软件，打字速度快，掌握基础Excel操作，如vlookup、sum、if等常用函数。

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岗位职责：1、主导公司物流体系的日常运营及持续优化，联动各仓储配送业务单元，厘清业务痛点与需求，协同产品与技术团队推进系统功能迭代，提升整体系统支撑能力2、推动物流核心绩效指标的优化策略落地，通过行业趋势分析、数据洞察识别关键改进机会，制定并实施有效方案，持续改善成本效率、履约时效及客户满意度等关键结果3、统筹公司重点物流项目的执行与落地，支撑业务形态升级、流程重构等相关战略型项目的规划与实施任职要求：1、本科及以上学历，具备toB/toC仓配物流领域经验，掌握OWTB（OMS、WMS、TMS、BMS）系统架构与运作逻辑2、有复杂项目从规划到落地的全过程参与经验，擅长跨部门协作与资源协调，具备良好的表达与沟通能力3、具备较强的信息采集与结构化整合能力，能独立输出高质量文档，如业务需求说明书、执行方案、运营规划、项目总结报告等4、三年以上互联网或科技型企业工作经验，具有互联网产品、运营、商业分析、数据产品或技术相关背景者优先

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工作职责：1. 团队管理：统筹客服团队的日常运作，合理安排人员排班与任务分配，营造高效协同、积极进取的工作氛围，持续提升团队服务效率与专业能力；2. 服务把控：建立并优化客户服务流程与标准（涵盖订单咨询、物流跟踪、投诉应对、售后反馈等环节），确保客户问题获得及时、准确、专业的响应，提高客户满意水平；3. 问题解决：主导处理所辖客户群体的投诉及突发状况（如温控异常、配送延误、货品破损等），联动内部资源制定解决方案，并跟进执行落地；4. 数据复盘：定期汇总分析客服运营数据，识别服务短板与优化机会，提出改进措施并通过培训赋能团队，增强整体服务素质与业务能力；岗位要求：1. 具备三年以上客服工作经验，其中至少一年为团队管理经验；2. 有冷链物流行业从业背景者优先考虑；3. 拥有良好的沟通协调能力及突出的问题处理能力；4. 工作认真负责，具备较强的团队协作精神和客户服务意识；5. 熟练操作常用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据整理与分析能力；

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岗位职责：全面统筹客服团队的日常运作，包括任务分配、服务品质管控及工作效率优化。制定并持续优化客服标准操作流程（SOP）、应答话术、投诉应对机制及质检规范。跟踪客服关键绩效指标：响应速度、服务满意度、投诉发生率、问题解决率、重复投诉率等。主导重大客户投诉、复杂问题及升级纠纷的处理，保障客户关系稳定与品牌形象维护。组织开展客服人员培训、实操带教、绩效评估、激励机制设计及人才梯队培养。协同业务、运营、技术等相关团队，推进问题闭环管理，提升整体服务体验。定期整理并提交客服运营数据报告、问题归因分析及优化建议方案。岗位要求：1. 学历及专业：大专及以上学历；2. 年龄：28-35岁；3. 职业经历及要求：形象良好、气质端正，具备京东、顺丰工作背景者优先考虑；4. 熟悉 ToB 客户服务全流程，有客户投诉处理经验及服务体系搭建经验者优先；5. 技能要求：熟练掌握计算机操作，具备函数应用、数据分析及PPT制作能力。

郑州·中原区

秦女士

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