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职位详情：1、撰写与优化符合理想交互状态的用户与AI对话样本，为AI提供高质量的学习范例；2、基于用户行为数据与交流特征进行分析，挖掘语料构建需求，持续提升语料与真实对话场景的契合度；3、深入把握不同AI角色的理想表现形态，包括人格设定、语言习惯及互动方式等维度。职位要求：1、本科及以上学历2、学习能力突出，对文本品质有敏锐感知，具备较强的文字修改与润色能力3、文字表达功底扎实，擅长创意写作，有小说、剧本或长周期多轮对话创作经验者优先，具备良好共情力与深度沟通能力4、对二次元文化有浓厚兴趣（熟悉钟离，胡桃，雷电将军，吉尔伽美什的人物性格、背景设定、世界观及角色关联）5、执行力强，能高效完成既定任务

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1.精通Java语言，具备Android平台开发能力，熟练使用相关开发工具；2.掌握Android界面开发技术，熟悉主流框架与常用设计模式，并能应用于实际项目中；3.具备良好的编程基本功，代码遵循CleanCode原则及安全编码要求；4.对模块化、组件化、插件化架构有了解者优先考虑；5.熟悉AndroidFramework层级结构，有源码阅读经验者优先；6.拥有服务端或HTML5开发背景者优先录用。工作地点：南京市雨花台区地铁1号线至天隆寺站

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职位描述：1.通过外呼方式及时跟进并妥善处理客户反馈的问题；2.负责以电话形式对客户投诉案例进行全程追踪，实时更新处理进展，并与客户达成一致解决方案；3.针对客户投诉情况迅速响应并协调处理，有效降低投诉带来的不良影响；4.深入分析引发客户不满的根源问题，提出流程或服务环节的优化建议，协同相关部门持续提升服务水平；5.对已完结的投诉案件开展回访工作，系统性记录和归集信息，助力公司服务质量稳步提升。任职要求：1.大专及以上学历，不接受实习人员；2.年龄在25-33岁之间；岗位要求：1.具备半年以上L2级别客诉客服工作经验；2.沟通表达能力强，应变灵活；3.具有良好的分析判断力及学习能力；4.有3C类L2投诉处理经验者优先考虑。岗位福利：薪资结构：基本工资7000元+绩效0-2000元，月薪8-9K，享受13薪待遇，入职即缴纳五险一金，双休制，月休8天，享有5天年假

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朱先生

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者关于业务及产品使用的各类疑问；2、汇总并整理用户反馈信息，提出服务流程优化的相关建议；3、处理客户投诉问题，做好情绪安抚与沟通协调工作。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先考虑；2、具备呼叫中心相关经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应倒班轮休的工作安排

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岗位职责：1、负责解答消费者在线业务咨询，处理使用过程中的各类技术问题；2、归纳并整理用户反馈信息，提出服务流程优化的可行性建议；岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先考虑，具备呼叫中心从业经验者优先；2、具备良好的服务意识，对消费电子领域有浓厚兴趣；3、语言表达流畅，沟通能力强，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；5、适应轮班及倒班工作安排，可接受夜间值班任务。

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职位描述：1. 通过外呼方式主动联系客户，跟进并妥善处理客户问题；2. 负责以电话形式推进客诉案例的处理进程，实时更新进展并与客户达成一致解决方案；3. 对客户投诉情况及时响应与处理，有效降低投诉带来的不良影响；4. 深入分析客户投诉背后的根本原因，针对流程或服务环节提出优化建议，协同各部门持续提升服务品质；5. 对已完结的投诉案件进行后续回访，做好信息记录与数据归集，助力公司服务质量整体提升。任职要求：1. 大专及以上学历，不接受实习，2. 年龄在25-33岁之间；岗位要求：1. 具备半年以上L2级别客诉客服工作经验，2. 沟通表达能力强，应变灵活；3. 具有良好的分析判断能力及学习能力；4. 有3C类L2投诉客服经验者优先考虑。岗位福利：薪资结构：基本工资7000+绩效0-2000，月薪8-9K，13薪，入职缴纳五险一金，双休，月休8天，5天年假

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签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司岗位职责：1、远程响应并解决用户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累有效解决方案，参与知识库维护与优化，整理输出技术案例资料；3、收集并分析用户反馈信息，识别共性问题，协同研发团队推进产品优化，实现跨部门联动改进。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信类相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本运行原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础计算机操作，熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。

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岗位职责：1、负责电商店铺的售前、售中及售后客服工作，及时响应客户咨询并准确解答相关问题；2、通过各类平台聊天工具在线接待顾客，提供购物指导与咨询服务；3、处理客户的退换货申请，并跟进售后流程确保服务闭环；4、完成上级安排的其他日常事务性任务；5、负责客户接待工作，整理与完善客户信息数据，持续维护良好客户关系；6、致力于提升客户满意度，降低投诉率，提高客服评分与评价；7、妥善处理客户投诉反馈，推动问题有效解决并形成闭环管理。任职要求：1、具备1年以上电商平台售后客服工作经验；2、年龄要求：******，性别不限；3、统招大专及以上学历，有1年以上国内电商平台客服经验者优先考虑；4、熟练使用各大电商平台在线沟通工具；5、掌握计算机基础操作，精通Office办公软件；6、责任心强，执行力高，具备良好的抗压能力和服务意识；7、具备优秀的沟通表达能力，工作态度积极严谨，细致认真，踏实肯干；8、能承受较强工作压力，主动耐心地解决客户各类问题。岗位福利：底薪4000+绩效2000入职即缴纳五险一金，上五休二，享受年假、下午茶，办公地点位于5A级写字楼

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岗位职责：1、远程响应并解决客户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累典型问题处理经验，参与知识库维护与优化，撰写技术文档及案例；3、整理分析用户反馈信息，协同研发团队推进共性问题的识别与产品迭代优化。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件的功能应用与基本原理，或具备电子产品系统测试相关经验（综合能力优秀者可酌情放宽条件）；4、普通话清晰，掌握基础办公电脑操作，能熟练运用Excel、PPT等常用办公工具；5、能够适应轮班工作安排，班次时间大致为8-17、9-18、10-19、11-20、12-21、13-22

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岗位职责：1、负责电商店铺的售前、售中及售后客服工作，及时响应并解答客户咨询与问题；2、通过各类平台在线沟通工具接待顾客，提供购物咨询与支持服务；3、处理客户的退换货申请，并跟进售后服务流程；4、完成上级交办的其他日常事务性任务；5、开展客户接待工作，建立并完善客户资料信息，持续维护客户关系；6、致力于提升客户满意度，降低投诉率，提高客服评价质量；7、妥善处理客户投诉反馈，并推动问题有效解决与闭环管理；任职要求：1、工作经验：具备1年以上电商售后相关经验；2、年龄要求：******，性别不限；3、统招大专及以上学历，有1年以上国内电商平台客服经验者优先考虑；4、熟练使用各类电商平台在线沟通工具；5、掌握计算机基础知识，熟练操作Office办公软件；6、责任心强，执行力高，具备良好的抗压能力和服务意识；7、具备优秀的沟通表达能力，工作态度积极严谨，细致认真，踏实肯干；8、具有较强的承压能力，能够主动耐心地解决客户各类问题；岗位福利：底薪4000+绩效2000 入职即缴五险一金，上五休二，享受年假、下午茶，办公地点位于5A级写字楼

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岗位职责：①承担终端产品的技术支持工作，解决升级的二线技术难题，并整理形成案例与知识沉淀；②执行日常舆情监测，快速捕捉并反馈用户意见与市场声音；③参与新产品上市前的服务筹备及团队培训支持；④协同研发团队，持续更新维护FAQ知识库内容；任职要求：①具备出色的客户服务意识，对消费电子领域有浓厚兴趣；②拥有良好的协作能力，学习理解与沟通表达能力强；③有活动组织规划或数据处理分析经验者优先考虑；④本科及以上学历。

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岗位职责：1、结合抽查情况，开展业务质量评估。通过分析质检数据，发现个体与普遍性问题；2、根据质检结果制定质量分析与优化方案，实施定向跟进指导及流程优化，推动服务品质提升；3、围绕用户需求及业务重点，定期更新与维护质检标准体系；4、具备质量管理意识与服务风险敏感度，对质检过程中暴露的服务风险及时上报并推动闭环处理。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先；2、经验：熟悉呼叫中心运作，具有一年以上质检相关工作经验，持有COPC认证者优先；3、技能：熟练使用Excel、PPT、流程图绘制等办公工具；4、能力：具备较强的学习能力与逻辑思维，擅长问题剖析与识别；沟通顺畅，协作意识强，可高效推进跨部门协作，适应多变工作环境。

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岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者在业务咨询及产品使用过程中遇到的问题；2、收集并归纳用户反馈信息，提出有助于提升服务质量的优化建议；3、妥善处理客户投诉，有效疏导与安抚客户情绪。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应轮班制工作安排，可接受夜间值班任务。所有职位均由西安景和管理服务有限公司（华为系公司）直接录用

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岗位职责1、承担全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商业客户/代表处提供技术保障，联动研发团队沟通需求，输出技术方案并推进产品问题闭环；2、负责售后服务相关数据指标的达成与分析，协同代表处、门店等制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；3、收集整理产品技术资料，结合2B与2C用户实际需求，编制售后培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；4、组织开展全屋服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升计划，总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；岗位要求（后附寻源关键信息）1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持材料；3、具备2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试、指导、客户培训及售后技术支持流程；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，拥有出色的讲解与沟通技巧，有项目管理经验者优先。

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本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，具备一定的技术要求，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，转正后待遇不变，未来有机会向专业技术方向发展。岗位职责：1、通过远程手段响应并处理华为用户在使用产品时遇到的各类售后服务问题；2、汇总和分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；3、针对服务过程中出现的重点、复杂问题以及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报预警。岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先考虑，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先录用；2、欢迎应届毕业生及21届全职实习生报名；3、工作认真踏实，具备较强的责任心和职业素养，富有协作意识与团队精神，具备良好的组织协调能力和抗压能力；4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能够适应倒班轮休制度，可接受夜班安排。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期间薪酬全额发放；2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；3、享有生日福利、节日关怀、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等员工关怀项目。

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本岗位核心内容是解决华为用户在使用产品过程中遇到的各类问题，具备一定技术要求，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，转正后薪酬待遇不打折，后期有机会向专业技术方向发展。岗位职责：1、通过远程手段协助华为用户处理产品使用中的各类售后问题；2、整理并反馈用户使用体验，提出服务优化改进的相关建议；3、对服务过程中出现的重点、难点问题，以及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；2、欢迎应届毕业生及21届全职实习生报名；3、工作认真负责，具备良好的职业素养、协作意识和团队精神，具备较强的组织协调能力与抗压能力；4、语言表达清晰流畅，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能适应倒班及轮休制度，可接受夜班安排。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，缴纳六险一金；3、享受生日福利、节日关怀、免费夜宵、团建活动、技能比拼、年度健康体检等福利。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期薪资不打折；2、签订正式劳动合同，缴纳五险一金并额外购买商业保险；3、享有生日福利、节假日慰问、免费夜宵、团队建设活动、技能竞赛、年度健康体检等多项福利。

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本岗位核心内容是解决华为用户在使用产品过程中遇到的各类问题，具备一定技术要求，公司将提供岗前入职培训，培训期与试用期转正后薪酬一致，无折扣，后期有机会晋升至专业技术方向。岗位职责：1、以远程形式协助华为用户处理产品使用中的各类售后问题；2、汇总并分析用户反馈，提出服务流程优化建议；3、对服务过程中的重点、难点问题及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报预警。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；2、工作认真负责，具备良好的职业素养、协作意识和团队精神，具有较强的组织协调能力与抗压能力；3、语言表达清晰流畅，普通话标准，发音清楚，声音条件良好；4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；5、能够适应倒班轮休制度，可接受夜班安排。福利待遇：1、带薪培训，试用期薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，缴纳六险一金；3、享生日福利、节日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。福利待遇：1、带薪培训，试用期工资不打折；2、签订正式劳动合同，缴纳五险一金并附加商业保险；3、享生日福利、节日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。

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岗位职责：1、通过远程方式解决客户在使用产品过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方法，参与知识库的完善与维护，撰写技术案例文档；3、收集并分析客户反馈，识别共性问题，协同研发团队推进产品优化，促进跨部门合作改进流程。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试相关经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础的电脑操作，能够熟练运用Excel、PPT等办公软件。签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，涉及一定的技术要求，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，转正后待遇不变，未来有机会向专业技术方向发展。岗位职责：1、通过远程手段协助华为用户处理产品使用中遇到的各类售后服务问题；2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；3、针对服务过程中出现的重点、难点问题，以及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报反馈。岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；2、工作认真负责，具备良好的职业素养、协作意识和团队精神，具有较强的组织协调能力和抗压能力；3、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；5、能够适应轮班及倒班工作安排，可接受夜间班次。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；3、享有生日福利、节日关怀、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等多项员工福利。

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本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，涉及一定的技术要求，公司将提供全面的岗前培训，培训期与试用期薪资一致，转正后待遇不变，未来有机会向专业技术方向发展。岗位职责：1、通过远程手段协助华为用户处理产品使用中出现的各类售后问题；2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；3、对服务过程中发现的重点、复杂问题及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报预警。岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；2、欢迎应届毕业生及21届全职实习生报名；3、工作认真负责，具备良好的职业素养、协作意识和团队精神，具备较强的组织协调能力与抗压能力；4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能够适应轮班倒班制度，可接受夜班安排。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，缴纳六险一金；3、享有生日福利、节日关怀、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等福利。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期薪酬不打折；2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金并额外购买商业保险；3、享受生日福利、节假日慰问、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等多项员工关怀。

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签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司岗位职责：1、为消费者线上需求提供全流程服务支持与解决方案2、受理并跟进消费者在线业务咨询、投诉及建议事项3、汇总分析消费者反馈信息，推动服务流程优化与质量改进岗位要求：1、本科及以上学历2、具备较强的客户服务意识，对消费电子领域有浓厚兴趣3、具有良好的沟通协作能力，学习主动性强，富有团队精神4、有活动组织策划经验或数据分析背景者优先

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所有岗位均由西安景合管理服务有限公司(华为系公司)直接聘用岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者在产品使用过程中遇到的各类问题，提供业务支持；2、收集并归纳客户反馈信息，提出服务改进优化建议，助力服务质量提升；3、妥善处理客户投诉，及时安抚客户情绪，确保客户满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科背景优先考虑；2、具备呼叫中心相关经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应倒班及轮休工作安排，可接受夜班工作。

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岗位职责1、负责全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商业客户或代表处技术需求，协同研发团队沟通问题，输出可行的技术方案并推进产品问题闭环解决；2、承担售后服务相关数据指标的分析与达成，联合代表处、门店等协作单位制定优化措施，助力门店/SI实现售后目标，保障项目交付后的服务质量；3、负责整合产品技术资料，结合2B与2C客户实际应用场景，编制售后培训材料，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识支持；4、组织开展全屋智能服务售后能力评估与差距分析，制定能力建设计划，总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；岗位要求（后附寻源关键信息）1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；2、具备良好的文档撰写能力，能根据行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档；3、具备2年及以上智能家居或全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的调试流程、使用指导、客户培训及售后技术支撑；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理经验者优先。

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中积累并整理问题处理方案，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、收集分析用户反馈信息，向产品研发团队传递共性问题，协同相关部门推进产品优化升级。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可适度放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础的电脑操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

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岗位职责：1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题；2、在日常服务中整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档；3、收集并分析用户反馈，向研发团队传递典型问题，协同推进产品迭代升级。岗位要求：1、本科及以上学历；2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基本原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可酌情放宽条件）；4、普通话流利，掌握基础办公软件操作，熟练运用Excel、PPT等工具。

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本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，涉及一定技术内容，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，不打折，表现优异者可向专业技术方向发展。岗位职责：1、以远程服务形式处理华为用户在使用产品时遇到的各类售后疑问；2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；3、对服务过程中发现的重点、复杂问题及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报反馈。岗位要求：1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；2、欢迎应届毕业生及21届全日制实习生投递；3、工作认真踏实，具备较强的责任心、职业素养，拥有良好的协作意识和团队精神，具备一定的组织协调能力与抗压能力；4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；6、能够适应轮班及倒班制度，接受夜班安排。福利待遇：1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；3、享有生日福利、节日慰问、免费夜宵供应、定期团建、技能比武、年度健康体检等丰富员工关怀项目。

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岗位职责1、承担全屋智能在2B与2C项目交付及售后环节的技术支持任务，对接渠道商/代表处提供技术协助，联动研发团队沟通需求，形成技术解决方案并推进产品问题闭环处理；2、负责售后服务相关指标的达成分析，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；3、负责整合产品信息，结合2B与2C客户实际需求，编制售后培训资料，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；4、组织开展全屋服务售后能力调研与能力差距识别，拟定能力提升方案，总结用户体验优化经验并输出典型案例；岗位要求（后附寻源关键信息）1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配技术支持材料，并满足联络中心坐席使用需求；3、拥有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试、现场指导、客户培训及售后技术支持流程；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理背景者优先。

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岗位职责1、负责全屋智能在2B及2C项目中的交付实施与售后技术支持，对接商务团队及代表处提供技术保障，协同研发部门沟通问题反馈，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；2、承担售后服务相关数据指标的分析与达成追踪，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后服务目标，保障项目售后品质；3、负责收集与整合产品技术资料，结合2B和2C客户实际需求，编制售后培训课件，组织开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；4、牵头开展全屋智能服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升方案，并总结用户体验优化经验，形成典型案例与方法论输出；岗位要求（后附寻源关键信息）1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配技术支持场景的文档材料，并满足联络中心坐席使用需求；3、拥有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试流程、客户指导、培训支持及售后技术服务；4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理背景者优先考虑。

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签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司岗位职责：1、通过电话或在线渠道，解答消费者关于业务及产品使用过程中的各类疑问；2、收集并归纳用户反馈信息，提出服务改进与优化建议；3、妥善处理客户投诉，有效疏导与安抚客户情绪。岗位要求：1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；5、能够适应轮班及夜班工作安排，接受倒班休息制度。

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