上海松江区职位：酒店前台接待工作内容：1

职位：酒店前台接待

工作内容：1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。

5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

6负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

7.处理宾客的投诉意见并反映给主管。