河东区急招售后客服

工作内容：

1.负责公司网站的订单处理，订单信息及时推送下游工作链；

2.实时跟进订单状态，对过程产生的一切突发情况进行及时有效处理，保证每个订单的时效性；

3.对客户提供实时、有效的信息反馈服务，解决客户需求并提供解决方案，充分满足客户合理需求。

4.及时登记和反馈用户的需求及意见，并记录整理和汇报；

5.与团队共同协作提升用户满意度。

【任职要求】：

1.热爱客服、英文工作环境工作，有客服相关工作经验优先考虑；

2.普通话标准，有耐心和良好的沟通协调能力，具有很强的责任心；

3.熟悉电脑操作及办公软件操作；

4.较强的应变能力、能够独立处理突发事件

5.适应早中晚班次倒班的工作安排，周休两天。

6.学历：大专及以上，英语专业四级或CET-6以上，英语听力优秀，口语或流利沟通。

工作地点：天津市河东区中航建设集团

工作时间：

夏令时-白班：8:00-15:00，中班：15:00-23:00，夜班23:00-转天早晨8:00

冬令时-白班：8:00-16:00，中班16:00-24:00，夜班24:00-转天早晨8:00

一周两到三个夜班，每周双休轮休，法定节假日排班轮休（包括春节）