岗位职责:
1、严格按照调解工作原则,依法、公平、公正调解纠纷,以电话、信函等多种形式,与客户或者第三方等相关人员进行调解,为客户提供专业的业务指导,尽最大可能引导当事人平息纠纷、消除隔阂、达成和解。
2、严格遵守相关制度法规,在调解过程中认真履行职责、严守纪律、秉公办事、树立人民调解员良好形象。
3、遵循职场规范,严格秉承以合规、专业的工作方式,解决客户纠纷,严防客户信息泄露。
4、为当事人提供专业的切实可行的解决办法,确保调解成功率。
岗位要求:
1、年龄18-40岁,无不良信用记录及犯罪记录。大专以上学历,法学、心理学、公共管理学相关专业优先。
2、1年以上工作经验,客服/呼叫中心工作经验优先。
3、形象好、气质佳,喜欢和人沟通,沟通表达逻辑清晰,思维敏捷,善于聆听,能够正确理解对方表达意思,并通过语言正确表达想法。
4、具备良好的学习能力,乐于学习成长,对于新事物接受程度高,能够正确理解,吸收,运用所学内容,能够主动学习及提问。
5、热心人民调解工作,服从上级领导安排,无私奉献、爱岗敬业、诚实守信。
6、乐于助人,主动分享,乐于营造互帮互助友善团结的团队氛围。
7、为人正直,品行端正,遵守公司价值观及规章制度。福利待遇:
综合薪资=无责底新1500+提成
综合薪资新人4000+
老员工6000+
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