滨海新区急招电话客服

薪资待遇：入职五险一金

无责底薪4100+1367浮动绩效+200全勤奖+夜班补助+交通补助

上班时间：

早班：7:30-16:30、9:00-18:00、10:00-19:00

小夜班：13:30-22:30、15:30-00:30（小夜班补助50元/个，下班交通补助）

大夜班：22:00-8:00（大夜班补助100元/个）

周休两天，夜班月均4-6次

无销售性质，纯文职客诉客服，按流程解决问题

地址：天津市滨海新区泰达MSD-C219层滴滴客服中心

公司福利：免费下午茶，水果，带薪休假5天，带薪病假，绩效奖金

每年全身体检，节假日福利等

岗位职责：

1、解决滴滴司乘的的客诉，及时沟通解决、避免转成高危事件；

2、精准研判风险，尽职尽责，妥善处置，全方位疏导司乘的矛盾。

3、对于用户反馈的问题，快速理解，准确记录，并且进行跟踪处理。有意识的将用户反馈的问题前置化处理，降低时间对于平台的不良影响；

任职资格：

1、30岁以下，大专以上学历，有客诉经验优先;

2、普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听;