网络客服专员

职位描述

岗位职责：

1、已合作门店信息收集及更新；

2、门店信息回复处理，对于投诉内容进行记录并提交工单追踪解决，完成闭环；

3、检查门店基础配置问题，反馈运营进行调整，并对于出现问题环节做记录，阶段性反馈；

4、常规问题回复，完成基础事务的闭环工作。

岗位要求：

1、有客服相关工作经验，可接受应届毕业生；

2、熟练使用办公软件，会做表，懂基础函数等；

3、有良好的沟通能力和表达能力，听从上级安排，有团队精神。