连云港灌云县急聘电话客服

职位名称：客服专员

岗位职责：

1.接听客户来电，听取客户问题，为客户进行答疑。

2.通过在线聊天工具、电子邮件等方式，及时回复客户的咨询和投诉。

3.收集客户反馈，对客户问题进行分类和归纳，及时反馈给相关部门。

4.协助客户解决问题，提供满意的解决方案，确保客户满意度。

5.维护客户关系，提高客户忠诚度。

6.记录客户信息和沟通内容，建立完善的客户档案。

7.参加公司组织的培训，提高业务水平和服务能力。

任职要求：

8.有客服相关工作经验者优先。

9.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心和责任心。

10.能够熟练使用办公软件和在线聊天工具。

11.具备良好的团队合作精神和抗压能力。

12.能够快速学习和掌握新知识。