客服管家
岗位职责:
1、在客服主管的直接领导下,负责接待并跟踪解决责任区内业户求助、咨询、投诉等一切事务,针对不能处理的问题向主管汇报;
2、熟悉公司管理、清洁、工程、维修、秩序维护、消防、收费等各方面的基本情况,配合维护责任区内安全、清洁,发现问题及时联系相关部门并向上级汇报;
3、受理并解决责任区业主投诉,对投诉人做好解释工作,并对业主意见进行回访登记,及时向客服主管反馈客人对服务品质方面的信息;
4、对责任区重要客人给予关注,负责处理服务区内发生的问题和客人投诉,并及时向客服主管汇报;
5、协助办理责任区内业主装修审批及验收手续,监督装修情况,确保按照公司装修管理制度文明施工,避免违章装修;
6、协助办理责任区业主收楼工作,协助业主验收房屋,并对空置房进行有效管理;
7、按照要求巡视责任区,检查设施设备、清洁卫生情况等,并将情况做好记录;
8、负责联系维修人员进行责任区业主单元维修,并于事后复查、跟进维修情况;
9、及时发送所有通知和信件,督促责任区业主按期交纳管理费及其他各项费用;
10、发挥工作主动性,完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、熟悉办公软件操作,中专及以上学历,年龄在20-35岁;
2、具有良好的服务意识、良好的沟通表达能力及工作协调能力;
3、要求有同行业岗位工作经验。
工作时间:8小时工作制。
工作地点:深圳市龙岗区龙岗南联银威路6号满京华喜悦里华庭
薪资福利:
1、薪资待遇:5000元/月-6000元/月
2、包住,提供员工食堂;
3、入职签订劳动合同,购买五险一金;
4、入职满1年后每年享5天带薪年假;
5、入职满1年后每年1次免费体检;
6、每年至少1次员工团建旅游活动等;
7、广阔的晋升发展空间。
广东深圳龙岗区满京华喜悦里店(建新路店)
相关推荐查看更多 >
深圳龙岗区高端别墅单,女管家12000-15000做六休一,管理四五个阿姨
面议地铁站务助理
面议相同职位推荐
企业招聘
招工大全
栏目介绍
手机快捷登录/注册
精选职位推荐
物业客服主管
4000-5000元/月广东深圳招聘启事写字楼主管:女性,年龄60岁以下
6500元/月深圳福田区招聘女性物业管家助理
面议招聘女性管家助理
面议急招物业人员
面议