物业客服管家

岗位职责：

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

2、合理安排客服部工作、巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常有序；

3、负责催缴管理费及其他费用；

4、接待处理业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间的关系，包住本部门工作的正常开展；

7、积极配合各部门及完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、2年以上物业公司客服管家工作经验；

2、形象气质佳，语音表达能力较强；