蚂蚁花呗客服

蚂蚁花呗客服

工作内容1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务；（支付宝APP中花呗和借呗的使用，对账，还款等相关问题的解答）

工作地点成都市武侯区西部智谷A区2组团2栋1单元4楼（武兴五路433号）

面试地点成都市武侯区西部智谷A区2组团2栋1单元4楼（武兴五路433号）

工作时间排班08:00-24:00上五休二八小时工作，中间吃饭休息一小时，班时不定，看具体安排，有可能一个小时一个班次。

休息时间上五休二，排休，节假日排班（节日三薪），如果平时加班1.5倍

培训

发展路线培训时间20个工作日（纯培训）90元一天，这段时间早九晚六，周末双休。

薪资结构薪资2800无责（24届实习生无责1900，少量推荐）+100全勤+16元一天餐补交补+夜班补贴（小夜20-35元/次，前5个20元，从第六个班次是35元）+绩效

平均月薪4-6K（综合薪资到手4500左右，绩效高一点到5000）

试用期试用期3个月（薪资不打折），签署3年合同

福利入职缴纳五险（15号当月，15号以后次月）聚餐、生日会等

工资发放时间15日（底薪和绩效一并发）

人员画像1、大专及以上学历（可接受非统招，但必须是拿到毕业证的），做过客服类工作是最好的

2、年龄35岁以下（有经验可以放宽），可以接受实习生，男女不限

3、学习能力：能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习；

4、服务沟通能力：良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述清楚客户所反馈问题；

5、其他要求：抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排；善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享；

打字速度40字/分钟以上（不会测试打字速度）

面试联系人

面试流程面试流程：一轮面试-面试通过后第二天缴纳资料-开班前一天有一个报道说明会（1H）

面试时间10点-11点/14点-15点，工作日都可面试，群面1面5-6（务必不要迟到，迟到无法参面）

入职资料注意入职需要携带材料：①身份证复印件*2、②毕业证复印件*1、③上家公司解除劳动合同证明（首次就业不需要）、④银行卡复印件*1、⑤个人纸质版简历

入职流程1、offer通过进培训群，

2、需要准备的入职资料