售前客服电商销售天猫拼多多

职位描述

岗位职责：

1、通过旺旺方式和客户进行销售沟通，完成签单；处理售前、售后和退货

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前接待，售中销售，降低售后退款；3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通；

5、维护客户关系，并开发新客户

任职要求：1、必须是淘宝客服从业经历三个月以上者，打字速度盲打50字每分钟以上，有责任心，能吃苦，性格温和，

2、至少半年以上客服工作经验；具备较强的应变能力、沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

工作时间：三班早班8.00-16.00中班10.00-18.30晚班16:00-24:00可以在家上

工作待遇：试用期4000，试用期后根据绩效考核一般5-10k