职位详情
酒店前台酒店迎宾/接待
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp,客人和会议客人的入住登记。
3、特殊情况及时请示上级与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
6、认真及时地完成上级派发的其它工作。
白先生
希岸酒店(东莞寮步中心店)
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