珠海招售后客服

1

解答客户的问题：客户可能会询问快递的运费、时效、取件和派送等问题，快递客服需要了解公司的政策和服务流程，能够快速准确地回答客户的问题。

2

协调和解决客户投诉：客户可能会遇到包裹延误、损坏、丢失等问题，快递客服需要及时响应客户的投诉，协调相关部门解决问题，并向客户提供解决方案和赔偿措施。

3

提供优质的客户服务：快递客服需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的需求和问题，为客户提供个性化的服务，并及时反馈客户的意见和建议1。

4

根据客户要求推荐业务员接单。

5

查询客户的快件信息。

6

处理投诉