中山急招售后客服

招聘：物业客服主管

薪资：4000-6000

物业客服主管

1.制订客户服务中心的工作策略与执行计划，并确保其得到有效执行。

2.对关键性投诉进行分析、处理，并及时向管理层报告处理结果和状态。

3.组织并执行业主满意度调研，以评估服务质量并推动持续改进。

4.设计并实施部门内部培训项目，旨在不断提升团队的专业能力和服务水平。

5.建立并维护与业主及客户的沟通桥梁，利用反馈信息优化管理流程和服务质量。

6.负责小区常规巡检和监督管理，以及跟进和确保各类的及时收缴。

1.精通办公软件操作，尤其是Word，能高效编制和管理各类文档资料。

2.具备卓越的沟通与协调技巧，注重细节，具备耐心。

3.能够在压力下保持高效工作，适应快节奏的工作环境。

4.拥有高尚的职业道德，团队合作意识强，能够承担重压并保持敬业精神。

5.具备优秀的书面和口头表达能力，以及高效的文书撰写技能。

6.具有物业管理相关工作经验者将优先考虑。