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【职位描述】:
1、掌握店内商品的特色、组合搭配及优惠活动等内容,通过旺旺等在线沟通工具及时解答客户咨询;
2、根据客户需求精准推荐合适产品,做好需求备注与提醒,并与仓储物流团队高效对接发货事宜;
3、了解电商平台交易流程,配合售后人员处理店铺日常售后问题;
4、按要求执行各类营销活动,收集客户反馈并定期整理上报主管。
【岗位要求】:
1、中专及以上学历,具备京东跨境或大贸客服经验者优先考虑;
2、熟练使用常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟;
3、热爱电商领域,工作认真负责,积极主动,性格乐观,具备良好的人际沟通能力和团队协作精神;
4、情绪稳定,表达清晰,反应迅速,具备较强耐心和沟通技巧,始终保持专业服务态度,避免与客户争执,拥有良好的服务意识与引导能力。
【上班时间】
1、9:00-18:00,occasionally需轮换班次,每月休息6天。
2、需到岗坐班。

张女士IP:广东广州
2个月内活跃|
广州乐浩电子商务有限公司
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