客服人员

-工作经验：有1年以上电商客服工作经验者优先，熟悉电商平台操作流程和客服工作流程。若有抖音电商平台相关经验则更具优势。 -技能要求：需熟悉抖音电商平台规则及运营流程，熟练使用办公软件如Excel、Word等。打字速度一般要求在30字/分钟以上，部分要求达到45字/分钟甚至50字/分钟以上，且能同时处理多窗口聊天。 -能力与素质：要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心解答客户疑问，妥善处理投诉和突发问题。有较强的抗压能力，能接受轮班工作，包括夜间值班。还需有团队合作精神，能与团队成员有效配合，部分岗位要求有跨部门协作沟通能力。 -其他要求：年龄一般要求在18-35岁之间。部分岗位要求熟练掌握普通话，对电商行业有热情，愿意学习新知识，适应快速变化的市场环境。 要求全职在岗，不招居家办公的。