产品线负责人

一、岗位目标 1.负责智能硬件售后服务平台的从零搭建，统筹市场调研、模式设计、产品推进与生态合作，推动业务落地并实现持续增长。 2.深入分析智能硬件售后市场，结合行业动向与公司资源，制定业务发展战略，明确产品定位、目标用户及市场方向，并动态优化调整。 3.设计服务收费机制与合作盈利模式，联合财务与法务团队评估成本结构与潜在风险，验证模式可行性并持续迭代完善。 4.主导用户需求调研，识别核心痛点，定义关键功能模块；协同研发团队完成产品原型设计、开发实施与上线发布，确保用户体验与业务目标对齐。 5.开拓硬件制造商、服务商等外部合作资源，构建售后服务生态系统；引入AI与数据技术伙伴，增强平台智能化服务能力。 6.组建并管理业务团队，设定绩效目标与考核机制，提升团队能力；跟踪订单量、客户满意度等核心指标，以数据驱动运营优化。 二、任职要求 1.经验背景：本科及以上学历，具备5年以上智能硬件、售后服务或科技行业经验，其中至少2年从事业务或产品管理工作，有成功搭建售后平台项目者优先。 2.专业能力：熟悉智能硬件售后服务全流程，掌握市场研究与业务规划方法；熟练使用SQL/Excel进行数据分析决策，具备与技术团队协作推进产品落地的能力。 3.AI能力：能运用AI工具提升工作效率；理解AI技术（如智能客服、故障预测）在售后场景中的应用逻辑，可提出创新性落地方案。 4.通用素养：具备出色的沟通协调能力，擅长跨部门协作推进项目；思维敏捷，具备解决复杂问题的能力；抗压性强，积极主动，富有责任心并具备团队管理经验。 三、加分项： 1.具备智能硬件售后平台从0到1完整落地实践经验； 2.了解AI技术（如机器学习、NLP）在售后服务中的实际应用场景； 3.拥有硬件厂商或供应链资源整合相关经验。