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岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，分析问题根源，制定解决方案并提交改善报告，跟进改善措施的执行、验证及升级流程；
2、收集客户端因品质问题退回产品的相关信息，开展原因排查，整合资料并推动全流程改进；
3、对质量问题进行数据统计与分析，定期归纳集中性、系统性成因，研究并推广系统化改善方案；
4、解答客户提出的技术疑问（如产品安装使用、常见故障处理等）。
任职资格：
1.本科及以上学历，具备电气相关专业背景，有光伏逆变器行业经验者优先；
2.通过英语CET4或CET6，具备良好的口语交流能力；能接受加班（提供加班费）；
3.性格乐观积极，具备较强的沟通协调与推进能力。
加分项
具备以下领域经验：光伏·其他新能源
柳先生IP：上海
艾伏新能源
公司简介
作为中国领先的光伏逆变器制造商，艾伏在光伏逆变器研发、制造、销售等方面拥有十多年的专业经验。并在全球主流光伏市场建立了销售、仓储、售后服务中心，为欧洲、英国、澳大利亚、中国、印度、日本、北美、南美等国家和地区的用户提供质量可靠、服务完善的光伏逆变器及系统解决方案。 艾伏拥有丰富的产品线，并通过了CQC/CE/VDE/G98/G99/UL/IEEE等多个国家的认证。产品包括光伏组串逆变器、光伏储能逆变器，并提供光伏并网及光伏储能系统解决方案。艾伏一直坚持以技术创新为理念，不仅为合作伙伴和用户提供优质、智能的光伏逆变器产品，并且提供高效的本地服务和技术支持。确保客户及用户获得稳定、可靠的投资回报。
工商信息
项目地点
上海闵行区艾伏新能源科技()股份有限公司万芳路333号7幢4层
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