售后技术支持(J10793)

岗位职责： 1.技术诊断与方案制定：负责在客户现场或通过远程方式排查技术问题，针对新风系统、中央空调、地暖、全屋水处理设备（净水/软水）、烟机灶具等产品进行故障分析并提出有效解决方案； 2.售后支持与培训：为安装团队的技术人员提供指导，协助完成复杂设备的调试、维修及系统性能优化； 3.客户问题闭环管理：妥善处理客户投诉中的技术争议，牵头解决疑难技术问题； 4.技术支持标准化：编制设备维护手册、常见问题解答文档及标准作业流程（SOP） 任职资格： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械设计、自动化、环境工程等相关专业； 2.3年以上暖通或家电行业售后技术支持经验，掌握家用及商用设备系统的运行原理； 3.思维条理清晰，具备快速判断和解决复杂系统故障的能力； 4.加分项：了解智能家居系统，包括设备联动控制、物联网远程运维等技术应用