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包吃免费培训包住有提成1-3年大专办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服售后客服
物联网行业-售后客服
职责描述：
1、通过微信、QQ等工具，快速响应并解决客户在使用产品过程中遇到的售后问题；
2、严格执行3分钟内回复的标准，确保客户服务的及时性与高效性；
3、深入理解客户需求，为已购产品客户提供专业化的咨询支持，并持续跟进处理进展；
4、负责线上客户接待工作，系统整理客户信息数据，持续优化客户档案管理；
5、具备独立解决问题的能力，能够协调资源推进事项进度，做好过程跟踪与沟通反馈；
6、可同时处理多项任务，保持工作条理清晰、节奏稳定；
7、配合销售团队完成客户续费、投诉处理等相关协作工作；
8、按时完成上级安排的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、年龄******，大专及以上学历（含大专），具备1年以上客服岗位工作经验；
2、熟练操作Office办公软件（至少掌握2-3个常用函数），能力突出者学历条件可适当放宽；
3、具备良好的沟通表达能力、学习适应能力、抗压能力及团队协作意识；
4、服务意识强，性格耐心细致，富有责任心，工作积极主动，严格遵守职业规范；
5、有物联网卡、智能路由器、随身MIFI、智能穿戴设备、智能监控类产品的售后服务经验者优先考虑。
公司福利待遇：
1、员工旅游（年度旅游拓展+员工生日会+节日礼物奖金+下午茶+节假日礼品）；
2、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；
3、免费提供全面系统的岗前培训；正式入职即享带薪培训，专人指导，快速融入岗位；
4、通过试用期后，可获得公司提供的免费学习资源，助力业余时间提升综合能力；
5、定期开展多样企业文化活动，营造积极向上、充满活力的工作氛围；
6、每月举办员工生日会、下午茶及入职周年庆祝活动；
7、丰富的下午茶点、零食、水果供应，打造轻松愉悦的办公环境；
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李女士IP：江西南昌
3周内活跃|
南昌创胜网络科技
·人事经理
南昌
