电商售后客服

岗位职责： 1、具备电商鞋类3年售后客服经验，（童装童鞋经验者优先）； 2、熟练使用ERP聚水潭、千牛等办公软件；具备一定第三方软件操作经验； 3、打字速度每分钟不低于70字（响应速度应变能力良好)； 4、淘系，抖音，快手，拼多多等多平台操作售后接待经验； 5、主要负责：及时响应并处理退换货申请，解决商品质量问题，处理物流与破损问题&订单物流稽查，客户沟通与情绪管理&客户关系维护等； 6、内部店铺信息记录与反馈（工单运用）； 7、具备较强的责任心，高效的售后服务经验者优先； 该需求岗位：全职，黑石电商办公室办公； 任职资格： 1、学历不限，男女不限，打字速度不低于70字/分；具备一定的售后客服工作经验； 2、全职岗位，暂不接受兼职，若后期有合适的可以考虑面聊； 3、具备较强的责任心，良好的价值观； 薪资：4500-5500+绩效激励（综合到手：5500-7500不等）；