售前及售后技术支持工程师

职位描述 CAN/CANopen/EtherCatCIA402301规约伺服电机现场应用（售后/技术支持） 岗位职责： 1．承担伺服产品在售前及售后阶段的技术支持工作，包括选型指导与参数配置匹配； 2．及时响应并解决客户在产品使用过程中所遇到的技术难题； 3．通过远程协助或实地到场方式，开展产品调试、故障排查与问题处理，提供现场技术指导； 4．面向客户组织伺服产品的技术培训与功能演示，提升客户应用能力； 5．协同内部相关部门协作，优化技术支持流程，提升服务响应效率； 6．定期汇总分析客户反馈信息，为产品优化和服务质量改进提供有效建议； 7．编写和维护技术文档资料，确保客户可便捷获取所需技术支持内容。 任职要求： 1．大专及以上学历，电子、电气、自动化、机电一体化等相关专业背景，电子类专业优先考虑； 2．具备伺服电机现场应用经验或实际解决方案落地经历者优先； 3．有伺服系统控制、参数整定、日常维护及现场调试经验者更佳； 4．掌握CAN/CANopen/EtherCat/RS485通信总线技术，熟悉CIA402301协议，能独立完成产品调试者优先； 5．学习能力强，动手实践能力突出，具备良好的书面撰写与语言表达能力； 6．具备优秀的沟通协调能力，富有团队合作意识，思维敏锐，善于发现问题并推动流程优化，能接受一定程度的出差安排； 7．具有相关工作经验者优先录用。 加分项 具备以下行业背景者优先：电气机械/器材·自动化设备