电商售后客服

类目为海外保健品，主要运营平台为淘系，去年实现营业额2亿，产品具备较强竞争力，拥有多项专利技术。 【您需要负责的内容】 1.熟练运用天猫旺旺工具，及时解答客户关于产品的专业咨询及售后疑问； 2.灵活操作店铺后台系统，完成投诉处理、退款挽单、订单维护等相关工作； 3.高效响应并妥善解决订单售后问题，在合规前提下最大程度提升客户满意度； 【我们希望您具备】 1.具备一年以上电商行业售后客服相关经验； 2.熟悉主流电商平台的后台操作规则与流程； 3.有跨境电商从业经历或使用过聚水潭系统者优先考虑； 4.应变能力突出，学习速度快，执行力强； 【福利待遇】： 带薪节假日、带薪病假、节日福利、生日福利、定期下午茶等； 【薪资结构】： 转正后底薪+绩效+激励，综合收入平均在5-7K； 【工作时间】：（含1个半小时休息时间） 早班8点30-17点30，晚班12点-21点；