老客城市运营岗

岗位职责： 1、客户服务：负责客户日常关系维护与沟通协调，定期进行联系与走访，及时响应并解决客户需求，增强客户与平台之间的互动与黏性。 2、业务执行：高质量完成总部及所在城市下达的各项任务，关注执行过程，识别潜在问题并及时预警，推动客户复购率与留存率等核心指标提升。 3、效果反馈：梳理客户服务全流程操作节点，归纳总结服务实践成果，汇总客户意见与建议上报总部，参与周期性效果评估并协助优化改进方案。 任职要求： 1、本科及以上学历，能力突出者可适当放宽至大专。 2、具有3年以上银行、担保、保险、互联网等相关行业从业经历，具备客服、电话销售或客户运营背景者优先考虑。 3、熟悉线下业务拓展模式，适应能力强，具备积极主动的工作态度，能高效推进任务落地执行。 4、拥有良好的服务意识与语言表达能力，对客户服务体系有系统认知和实操方法。