均薪1W+客服主管

一、工作内容：

负责呼叫中心的日常运作与管理，带领团队达成既定工作目标；

组织制定并完善呼叫中心的管理制度、业务流程及相关规范，并监督落实执行；

统筹开展人员培训及绩效考核工作，提升团队专业能力与服务水准；

按时高效完成各类运营数据报表的统计与提交；

对中心整体业绩进行分析评估，制定并推动实施优化方案；

协同相关业务与技术部门，持续优化服务流程及系统支持能力。

二、任职要求：

年龄25-40岁；

熟练掌握办公自动化软件操作（Office系列）；

具备呼出类项目运营管理能力，能胜任呼叫中心全流程管理工作；

熟悉呼叫中心各环节业务操作规范；

具有扎实的现场管理经验，涵盖排班调度、绩效管理、员工培训等模块；

具备较强的组织协调能力与团队合作意识；

3年以上大型呼叫中心（规模100人以上）运营管理经验；

接受过项目管理、现场运营管理等相关专业培训；

上班时间：10:00-19:00周末双休

薪资：月薪12K+13薪

福利：六险一金、餐补、节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间。