汽车售后运营主管

职位职责 1、全面负责售后服务部门的日常运营与管理工作。 2、根据厂家下达的产值目标，制定相应计划并确保完成。 3、跟踪售后服务部各项业绩指标的达成进度，实施监督与推进。 4、搭建售后服务管理体系，优化各类工作流程与管理程序。 5、组建售后团队，制定并执行人员考核及激励机制。 6、妥善处理客户投诉，针对问题反馈制定并落实改进方案。 7、组织并开展维修团队的日常培训活动。 8、协调前台、车间及配件部门之间的日常工作衔接。 9、完成上级领导安排的其他相关工作。