售后技术支持工程师

工作内容： 1、与公司内部技术团队协作，将原始技术文档整理转化为适用于售后服务的技术资料，并分发至各售后服务站及相关支持人员； 2、负责项目异常事件的全流程跟进与闭环管理，包括异常情况记录、责任部门确认、处理进度追踪、改善措施制定及最终结案； 3、处理项目现场设备零部件的售后问题，分析故障原因，发起并跟进RMA流程，协调返厂物料与供应商沟通确定后续处理方案； 4、统筹组织业务相关部门开展针对售后支持人员的培训活动，提升技术支持能力。 任职要求： 1、本科及以上学历，机械制造、机电一体化、电机设计与制造或相关专业背景； 2、具备基础的数据分析能力，能对售后数据进行整理与初步研判。