汽车售后服务专员

工作内容： 1、负责与客户建立并维护日常对接窗口，定期更新沟通进展，及时传递产品装车信息，收集客户反馈的意见或建议 2、在客户端开展跟线作业，排查不合格品情况，并将问题信息及时反馈，向客户进行汇报与沟通（含问题说明及申诉处理） 3、协同工程师确认产品实际装车状态，参与新项目产品的试装跟线，记录并反馈客户现场发现的产品问题，持续跟踪闭环进展 4、对送达客户处的产品卸货过程进行确认，检查到货产品状态，同时核查客户现场库存产品及工装器具状况并反馈结果 5、完成上级交办的其他相关工作任务 任职要求： 1. 熟悉长安/福特/五菱等主机厂客户在质量体系管理方面的流程及相关要求 2. 具备冲压、焊接、热成型工艺的基本知识 3. 能正确操作通用检测工具（如游标卡尺、钢直尺、间隙尺等）及各类检具 4. 熟练使用QIM系统、OA系统及ERP系统 5. 掌握零部件常规返修能力（能使用基础工具进行零件尺寸调整、外观缺陷修复等） 6. 能准确判断冲压、焊接、热成型产品的质量状态，并提出有效的应急处理方案 7. 能识别和判定冲压、焊接、热成型产品的常见缺陷，并实施相应的返工或返修措施