客服专员

岗位职责： 1、熟悉公司产品信息，及时解答客户售前咨询，协助促成下单转化。 2、负责售后问题跟进及客户投诉的妥善处理，提升服务满意度。 3、每日汇总订单并录入系统，执行发货相关流程操作。 4、向店铺运营人员同步后台订单数据，助力优化运营决策。 5、实时监控商品库存与销售动态，及时反馈异常情况。 任职资格： 1、具有一年以上京东、淘宝、天猫等电商平台工作经验； 2、具备较强的客户服务意识与沟通能力； 3、打字速度快，工作高效，执行力佳； 4、可适应排班制工作时间安排。 职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、餐补