售后技术维护

英语必须可作为工作语言！！！能顺畅与外国人进行工作沟通。 岗位职责： 1、针对海外自助零售设备出现的软硬件问题，开展线上故障排查与技术支持 2、负责海外设备新版本软件的远程配置及系统升级管理工作 3、为海外客户在线提供设备及软件操作使用的培训指导 4、实时监控海外设备运行状态，发现异常及时介入并完成远程故障处理 5、参与售后服务体系的优化与建设，落实售后服务流程的执行与管理 6、将故障分析结果反馈至质量与研发部门，协助推进产品品质改进与技术优化 7、配合新机型的研发阶段测试、工厂联调及海外实地部署验证工作 英语必须可作为工作语言！！！能顺畅与外国人做工作交流。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、电子类相关专业优先考虑； 2、具备3年以上智能硬件售后技术支持或大型项目交付实施管理经验； 3、熟悉本地服务器、云平台、网络运维，掌握Linux、安卓系统设备调试技能； 4、具备优秀的文档撰写能力，能独立完成集成方案、售后流程及交付资料编制，逻辑清晰，表达准确； 5、沟通表达能力强，学习能力突出，有售后服务团队管理经验者优先