私域客服 / 在线服务专员

一、岗位职责： 1. 具备内容创作能力，宣发形式涵盖朋友圈、社群等渠道，需结合公司产品输出软性推广内容； 2. 协助团队搭建并运营私域体系，借助活动策划与社群运营实现用户拉新与裂变，吸引精准客户加入； 3. 熟悉主流新媒体平台，如微信公众号、小红书、视频号等，定期发布产品信息及品牌宣传内容； 4. 根据业务目标，策划节日营销方案并推动执行落地； 5. 维护社群活跃度，提供客户互动与服务支持； 6. 通过在线系统与客户沟通，高效完成商品售前、售中及售后全流程服务工作； 二、任职资格： 1. 大专及以上学历； 2. 3年以上私域客服相关经验（具备淘宝、京东、视频号或有赞平台客服经验者优先），需具备内容产出能力，非纯客服岗位； 3. 具备良好的沟通、交流与协调能力； 4. 熟练掌握计算机操作，精通常用办公软件（尤其Excel和Word）； 员工福利： 1. 福利制度：享受国家规定的法定节假日、婚假、产假等，同时享有带薪年假； 2. 上班时间：每日9:00~18:00，实行单双休制度； 3. 员工活动：不定期组织多样化团建活动及旅游福利； 4. 工作环境：办公地点交通便捷，环境宽敞舒适； 5. 晋升机制：依据个人表现，每年有机会获得一至两次调薪机会； 6. 加班餐补，缴纳社保，工作满一年额外享三天年假； 7. 其他福利：办公室提供天然食材、养生汤水及零食，免费无限量供应。