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岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保服务闭环
3. 主动收集客户反馈，识别共性问题并向上级提出优化建议
4.协同售后、物流等部门，高效推进异常订单及投诉的协调解决
5. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿，树立专业友善的服务形象
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力
2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及常用客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础客户服务意识，有同岗位经验者优先，经验不限
5.学历不限，欢迎踏实肯学、服务导向的求职者加入
田先生IP：湖北武汉
昨日活跃|
四川速优客供应链管理有限公司
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