销售支持文员

岗位职责： 1. 销售行政支持 负责销售团队各类文件、合同及协议的录入、归档、整理与保管，确保资料齐全、准确无误。 协助销售顾问准备咨询方案、报价单、项目确认书等客户所需材料。 管理销售相关物料及礼品库存，统筹申领与发放工作。 处理部门日常行政事务，包括会议安排、会议记录及纪要整理等工作。 2. 客户服务与关系维护 接听客户来电，响应线上渠道（如微信、官网）的初步咨询，并精准转接至对应销售顾问。 配合销售顾问完成客户预约、到访提醒及后续回访跟进。 受理客户售后咨询、投诉与建议，做好登记并及时上报，持续提升客户体验。 协助更新与维护客户档案系统，确保客户信息真实、完整、及时同步。 3. 数据管理与分析 负责每日、每周、每月销售数据的收集、核对与录入（如业绩情况、到店人数、成交转化率等）。 根据实际数据制作各类销售报表，为管理层提供有效的决策依据。 跟踪关键销售指标（KPI）达成进度，发现问题及时预警并反馈。 4. 跨部门协调沟通 与市场部保持密切协作，获取营销活动信息，并协助分配活动中产生的客户资源。 协同财务部处理销售合同、收款流程及账务核对，保障财务数据清晰准确。 与医疗执行团队（如医生、护士）对接，传递客户项目安排信息，确保服务流程无缝衔接。 任职要求： 1. 本科及以上学历，行政管理、市场营销或医学相关专业优先。 2. 具备1年以上销售支持、行政文秘或客户服务相关经验，有医美、医疗、健康管理或高端服务行业背景者优先；优秀应届毕业生亦可考虑。 3. 熟练操作Office办公软件，尤其精通Excel（能运用函数进行数据透视与统计分析），熟练使用Word、PPT。 4. 具备良好的书面与口头表达能力，普通话标准，沟通自然亲切。 5. 对数据敏感，具备基础分析能力，工作认真细致，作风严谨，责任心强。 6. 服务意识突出：能耐心细致处理客户问题，具备优秀的客户导向思维。 7. 具备团队协作精神：善于沟通协调，乐于配合团队达成共同目标。 8. 具备较强保密意识：严格遵守公司保密规定，对客户资料、销售数据等敏感信息严加保护。