技术支持（金牛店）

1、主导客户Apple产品售后事务处理，提供专业售后服务支持，持续提升用户体验与满意度； 2、全面管理售后门店日常运作，监督团队成员行为规范及维修工程师操作流程的合规执行； 3、依据Apple官方标准严格执行授权维修流程，确保各项售后考核指标达成；落实公司及苹果相关政策要求，定期向上级汇报工作进展情况。 4、按周期开展门店自检工作（涵盖业务、环境、流程、合规等方面），推动问题项整改闭环；协同ASP与APR（门店零售团队）融合推进，协助销售端处理相关售后事宜。 【任职资格】 1、不限性别，年龄20至30岁，大专及以上学历； 2、擅长客户关系管理，具备强烈的服务意识；沟通表达能力强，能高效分析并解决复杂售后问题及客户投诉； 3、工作踏实严谨，关注细节，能够严格把控服务品质及各环节执行标准； 4、具有良好的职业操守，严格保守公司机密与客户信息；自觉遵守公司各项规章制度。