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1. 通过在线聊天、电话等方式，及时响应客户咨询、订单查询及售后问题；
2. 处理退换货申请、投诉反馈，提升客户满意度；
3. 记录客户问题并同步至相关部门，推动问题闭环；
4. 维护客户关系，进行复购引导和满意度回访
任职要求：
1. 沟通表达清晰，有耐心，抗压能力强；
2. 熟悉电商平台客服流程，有美妆 / 护肤 / 医美行业客服经验优先；
3. 熟练使用 Office 及客服系统，打字速度快；
4. 具备良好的服务意识和情绪管理能力。
王女士IP：广东深圳
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深圳采钥品牌管理有限公司
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