客服专员/核算客服

1. 通过在线聊天、电话等方式，及时响应客户咨询、订单查询及售后问题； 2. 处理退换货申请、投诉反馈，提升客户满意度； 3. 记录客户问题并同步至相关部门，推动问题闭环； 4. 维护客户关系，进行复购引导和满意度回访 任职要求： 1. 沟通表达清晰，有耐心，抗压能力强； 2. 熟悉电商平台客服流程，有美妆 / 护肤 / 医美行业客服经验优先； 3. 熟练使用 Office 及客服系统，打字速度快； 4. 具备良好的服务意识和情绪管理能力。