空调售后信息员

岗位职责】 1. 负责收集并整理客户关于空调维修及保养的需求信息。 2. 与安装团队保持良好沟通，协调售后服务事宜。 3. 记录故障报告，跟踪处理进度，并及时更新客户状态。 4. 解答客户的疑问，确保良好的客户服务体验。 【任职要求】 1. 具备基本电脑操作能力； 2. 具有良好的沟通技巧和服务意识，善于解决问题； 3. 熟悉家电行业知识，了解空调产品结构和常见问题； 4. 工作细心，责任心强，能承受一定工作压力。