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经验不限大专售后客服售前客服网络客服倒班制
岗位职责:
1、负责每日订单在系统内的下单操作，并同步回传物流单号；
2、快速响应销售环节中的各类问题，协调并反馈至对应部门处理；
3、核对客户每日回款情况，完成到账登记与账目核对，保障财务数据准确；
4、配合销售人员进行潜在客户的询价答复、报价支持及产品资料、卖点的发送；
5、高效处理客户退换货申请，并及时完成退货款项的冲抵或退款操作；
6、按时生成预存客户、周结客户、月结客户的账单，并交付客户确认核对；
7、接收客户投诉与售后请求，迅速制定解决方案并给予客户回应。
任职要求:
1、大专及以上学历，年龄25-35岁，专业不限；
2、具备淘宝、天猫等电商平台客服、微信客服、网销或线下客户服务相关经验；
3、掌握电脑基础操作，有使用下单系统经验（如管家婆、用友、旺店通、金蝶或其他订单管理系统）；
4、熟练操作Word、Excel等办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
韩先生IP：湖南长沙
湖南益乘科技
·人事经理
长沙
