销售内勤客服专员

1、负责中后台系统业务的审核工作，依据公司标准流程，对系统中的订单、客户资料及流程节点等业务内容进行核查，防范违规行为，保障业务操作的合规性。 2、梳理并落实销售内勤日常工作的标准化流程（SOP），明确考勤管理、资料归档、订单处理等环节的操作规范，确保工作有序推进；定期评估SOP执行效果，及时发现并纠正执行偏差。 3、负责销售合同、协议及订单等相关文件的收集、整理与存档工作，建立完善的合同台账，跟进合同履行状态，发现异常情况第一时间上报。 4、关注前中后台系统的实际运行情况，结合岗位操作实践，汇总系统使用过程中存在的问题和优化建议，形成书面材料提交上级及相关职能部门，推动系统功能完善与效率提升。 5、接听客户来电，解答有关产品信息、订单进展等方面的常见咨询问题。 6、通过AI估价等多种方式获取市场动态、竞品情报及潜在客户信息，并通过电话外呼形式为业务团队提供有效客户线索。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职条件 1、具备1-2年销售内勤、销售支持或电话客服等相关岗位工作经验，熟悉销售业务流程者优先考虑。 2、熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），尤其擅长Excel中的数据统计与图表制作，能够独立完成各类报表编制。 3、具有较强的文字表达能力，可熟练撰写会议纪要、通知、报告、PPT等常规办公文档。 4、具备良好的沟通协调能力，语言表达流畅、得体，能妥善应对各类沟通场景。 5、责任心强，工作细致认真，对数据有较高敏感度，能精准完成数据整理与统计任务，确保零差错。 6、具备一定的抗压能力，能同时高效处理多项任务，服从安排，积极协作团队完成各项工作。