技术主管

岗位职责： 1、带领团队通过线上与线下渠道，开展SolidWorks及相关软件产品的安装、调试、维护及售后服务，及时响应并解答客户在产品使用和应用中的各类问题； 2、依据客户需求，统筹安排并参与产品系统的定制开发与实施工作，确保项目顺利落地； 3、结合客户实际应用场景，制定匹配的产品解决方案与项目执行计划，提供用户培训及现场技术支持服务； 4、采用多样化培训手段，协助客户全面掌握软件功能，深化产品体验，提升客户的实际操作能力； 5、在产品更新后完成技术信息传达，汇总客户产品配置、版本及使用情况，收集用户使用动态，推进SolidWorks产品的版本升级与续费服务； 6、系统梳理服务过程中客户提出的需求与问题，进行归类分析并上报，推动相关团队优化服务流程与产品体验； 7、完成上级领导安排的其他工作任务。 任职资格： 1、了解公司主营产品在国内外市场的行业发展趋势，深入掌握产品技术特性，知晓竞品产品特点及市场布局； 2、具备项目管理工具与方法的应用能力，熟悉相关软件技术知识体系； 3、精通SolidWorks专业产品线内容，具有较强的三维设计类软件理解与应用能力。