电商客服

岗位职责: 1.接收并处理电商平台客户的咨询与问题，提供专业、及时的在线客服支持; 2.协助客户完成订单处理、退换货申请及售后问题的沟通与解决; 3.收集客户反馈信息，协助优化服务流程与客户体验。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地 处理客户问题; 2.熟悉电商运营流程，对线上平台操作有一定了解; 3.有责任心，能适应快节奏的工作环境，具备团队协作精神。